□ 兰莹莹

　　日前，河北沧州市质监系统开展了全市范围的“12365局长接线日”活动。活动当天8时35分，该局12365举报处置指挥中心现场电话响起，“您好，这里是12365热线，请问您有什么问题要咨询？请详细说出举报的内容，请留下您的姓名、电话号码，方便我们和您联系。”正在活动现场接线的沧州市质监局相关负责人接听到该市王先生打来的电话称，吴桥县梁集镇赵辛村南部一家化肥厂生产的化肥涉嫌存在质量问题。

　　“赵俊安同志，现在接到群众举报，反映吴桥县一企业涉嫌生产质量不合格化肥，请你根据市局12365指挥中心提供的信息，立即组织稽查人员依法处置。”在认真询问了解有关情况后，该局相关负责人当即指示该局稽查队出动执法人员迅速赶赴现场，依法调查处理。

　　兵贵神速。上午10时整，稽查大队赶到被举报厂所在地。厂区内没有几个工人，到处都是成堆码放的成品肥料。执法人员对厂房、仓库、化验室进行了细致的检查。发现该公司成品库内有一批标有“沧化”字样的多元素颗粒氮肥，已贴好合格标签准备出售。但化验室内却没有该批号化肥的原始检验记录。

　　沧州市质监局稽查大队队长赵俊安说：“通过检查，该厂产品未经检验便贴标出售，不符合规定，涉嫌偷工减料、以次充好。涉案肥料140袋，总重5.6吨，我们对现场库存的成品进行了扣押，按照规定的标准抽样方式进行了取样，将会尽快化验，依法处理。”执法人员当场向该厂负责人下达了责令改正通知书，责令企业半月内改正。上午11时30分，沧州市质监局第一执法小队办案人员将案件的调查处理情况向市局12365指挥中心报告。与往年不同，这次沧州市质监局代表河北省与质检总局实时互动，通过一部搭载12365单兵系统的手机，将现场执法检查情况的视频直接传送到质检总局。一改平日“先记录，后处理”的方式，对群众反应比较强烈的问题，做到办案快、准、狠。

　　丁零零、丁零零……12365指挥中心的电话此起彼伏。接线日当天，该局相关负责人通过热线与消费者互动交流，共受理有关生产、销售假冒伪劣产品、计量违法、行政许可违法、特种设备违法等方面的举报、投诉、咨询40余件。对当天受理的8起举报案件进行现场调查，对企业违法行为依法进行了处理。今年，沧州市质监局对12365局长接线日活动做了精心组织和广泛宣传，以农资、建材、儿童玩具、电动三轮车等消费者关心关注的问题为重点，提前进行案源线索摸排，对沧州地区5个县（市）8个案源线索进行专项执法检查，专门成立了3个执法小分队随时待命，收到重要举报线索立即依法组织查处，对群众投诉尽快协调处理。