行业坐标

　　□ 本报记者 王娅莉

　　目前，电商成为了最热门的领域之一。电商打假、假冒伪劣等问题成为无法逃避的话题，电商平台诚信受到挑战。作为一家有强烈社会责任感的企业，中粮集团旗下专业的食品电商平台我买网，为了尽全力给消费者提供优质食品，我买网建立了完善的流程制度，从源头、质检、流通等角度出发，从采购管理、商品管理、仓储管理以及配送管理等各个经营环节全程把控商品的品质和安全，确保在整个经营过程中商品的质量与食品安全处于一个可控状态。

　　诚信是电子商务的基础。但当前，网络欺诈和诚信缺失已然成为我国互联网和电子商务发展的最大阻力，仅2014年一年，全国工商部门依托12315网络处理的消费者诉求便高达757.88万件，且经过分析，当前我国消费投诉的热点仍主要集中在与日常生活密切相关的商品和服务消费上，假冒伪劣、虚假宣传、合同欺诈、霸王条款等成为消费者反映强烈的突出问题。

　　今年两会期间，人大代表和政协委员关于规范电商经营的话题发声不断，而日渐被提上日程的《电子商务法》似乎也印证了规范电子商务的必要性。据全国人大财经委副主任尹中卿透露，2015年底要完成对电子商务法的法律草案起草，明年要力争能够提请全国人大常委会的审计，同时他还列举了《电子商务法》立法的5项原则，即为保障各方的权益、规范市场秩序、电子企业行业自律、线上线下同监管、鼓励创新发展。

　　如何让消费者的权益得到真正的保护，除了政府职能部门加大网络市场监管力度外，电商行业自身产品源头的把控则更加重要。飞速发展的电子商务如何能够紧抓用户，健康快速的发展下去，是值得所有电商从业人员们认真思考的一个难题。单就这一点来讲，大企业优势显著。以中粮集团旗下专业的食品电商平台我买网来讲，依托中粮集团的集团和品牌优势，我买网坐拥其他平台所无法比拟的优势，而为了尽全力给消费者提供优质食品，我买网建立了完善的流程制度，从源头、质检、流通等角度出发，从采购管理、商品管理、仓储管理以及配送管理等各个经营环节全程把控商品的品质和安全。通过建立商品的收货标准、核对商品合格证明、执行进货检测流程、并对商品的上下架管理、商品保质期/失效期管理、商品储存条件及环境监测、商品的拣货检查、商品包装、商品运输配送等各个细节的管理把控，确保在整个经营过程中商品的质量与食品安全处于一个可控状态。

　　同时，为了避免特殊情况的发生，我买网还建立了商品的可追溯体系、各类应急预案以及产品召回制度，确保在出现质量安全事故是将危害降至最低，尽全力为消费者提供丰富、安全、健康的产品和便捷周到的服务。

　　保证所有在售商品，都带有QS标志，均为正规厂家直接提供。记者从我买网了解到，我买网所有在售商品除了能够保证以上两点以外，在保障产品品质方面亦有严格的规定：库房的所有从业人员均通过健康认证，且保质期超过1/3的商品不入库，超过2/3的商品不出库。不仅如此，我买网供应商及商品的准入体系同样也非常严格，通过建立完善的质量认证体系，即对供应商及其商品的资质、品质以及引进、评估、监督、奖惩的全过程进行管理，以保证供应商和商品的引进符合我买网的选择标准，具备准入资格。同时确保供应商在生产与经营过程中符合我买网的管理要求，能够给顾客提供精选、优选的商品，共同营造安全、放心的购买环境。

　　随着中国经济的迅速发展和互联网的迅速普及，电商商务得以飞速发展。但同时，难以抑制的增长速度也暴露了其在诚信问题缺失的弊端，未来市场，谁能继续站稳脚跟，诚信问题的解决，将是一个不可忽视的重点。