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开辟绿色通道 提供贴心服务

  • 发布时间:2015-03-19 09:34:08  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 本报记者 蒋维胜通讯员 黎鹤立 张 鹏

  “质监局是服务企业的贴心人。”这是重庆市潼南县万方CNG加气站经理王格林对该县质监局的评价。王格林说,潼南县质监局的贴心服务避免了其企业走弯路,为其挽回了120余万元直接经济损失。

  潼南县万方CNG加气站(以下简称潼南加气站)是潼南县唯一的一家CNG车辆的供气站,日销售压缩天然气14000~15000立方米。2006年成立至今未发生一起安全事故,为潼南县“保畅通、保运输、保民生”作出了重要贡献。然而,去年王格林却为一件事纠结烦恼了大半年。

  原来,早在2013年10月,潼南加气站在该县某配气站进行天然气输送量比对时发现双方输差(输送量与实际量之间的差距)偏大,平均每天输差竟高达1500立方米左右,有时甚至达到1800立方米。按照该配气站的计量值进行贸易结算,潼南加气站一个月要多支付约4至5万立方米压缩天然气的费用给该配气站,如按3.97元/立方米计算,相当于潼南加气站每月要多支付约15余万元。王格林开始以为这件问题只是一般的企业民事经济纠纷问题,于是从2013年10月至2014年8月多次找到潼南某配气站进行协商,请求解决输差偏大的问题,岂料一直未果。为此,王格林烦恼不已。

  前段时间,潼南县质监局积极开展“走转改”活动,主动到企业调研,倾听企业诉求。潼南加气站遭遇的纠纷引起了潼南县质监局局长邱建军的高度重视,邱建军马上安排就此事进行调查,同时积极向重庆市质监局计量处和重庆市计量质量检测研究院流量中心反映,寻求支持。该局邀请重庆市质监局计量处和重庆市计量质量检测研究院流量中心一道对潼南加气站和潼南县某配气站的计量管理系统、计量设备进行了检验检测,共同查找原因。重庆市质监局对此事特事特办,安排专人对潼南配气站和某加气站的所有计量仪器仪表及计算机计量系统进行了检定,结合检定结果,终于找到输差过大问题的关键点在配气站的天然气微机计量管理系统在设置系统参数上。随后,潼南县质监局积极协调潼南加气站、配气站相关负责人进行协商。经过经两个月的不懈努力,终于促使双方达成了赔偿意向,由该配气站赔偿潼南加气站32万立方米压缩天然气(价值120余万元)。

  潼南加气站万分感激,将印有“服务企业贴心人、助推发展排头兵”字样的锦旗赠送给潼南县质监局。

  邱建军表示,企业无小事,开通绿色通道,坚持特事特办、急事急办为企业服务是该局的头等大事。据了解,自2014年以来,该局便积极推行“三个服务”,努力实现“三个转变”。为提高服务效率,该局推行“直通”服务,实现工作作风转变;对企业办理各项证件实行提前介入,对企业质量管理问题实行“预警”服务,实现了服务方式转变;同时,对企业实施“一对一”对口帮扶制度等“贴身”服务,实现服务观念转变。在质监局人手本来就紧张的情况下,专门在县行政服务大厅增加工作人员1名,加大服务力度。

  “三个服务”的推行,使该局实现了从“企业想我服务”到“我要为企业服务”的转变,通过开通绿色通道、提前介入、全程帮扶等方式,避免了企业走弯路、走错路,为企业带来了直接或间接效益,深受企业好评。

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