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天坛安保服务“提质”

  • 发布时间:2015-02-26 09:32:47  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 本报记者朱祝何

  春节出游,一家人一起游公园、逛庙会,其乐融融。去北京天坛公园看祭天表演,更是不少人的第一选择。

  出游能否玩得畅快,场所提供的服务质量起着重要作用。尤其是基础性的安全保卫服务,更是直接关乎游玩安全。记者春节走访发现,北京的天坛公园在安保服务上狠下功夫提升质量,确保游客满意。

  2月19日(大年初一),记者从天坛西门入园,人工检票后,通过旋转闸机进入园内,一人一杆,人员进口与出口分离。目测看游客人数是平时的5~6倍,但经过检票及闸机分流控制,并不拥挤。

  数百名天坛公园的员工和部分外聘人员装扮成皇帝、大臣、侍卫、随从等清代君臣,模仿清朝乾隆13年的祭天仪式,从斋宫走到祈年殿南砖门,表演候驾、行进、静鞭、大臣撞肩礼和跪拜迎驾等活动。天坛独有的“祭天仪仗”活动,每年春节都会吸引众多游客驻足观赏。

  但遗憾的是,早在羊年春节前,天坛就通知暂时取消了“祭天仪仗”活动。据了解,取消的原因是有关部门出于安全方面的考虑,吸取上海元旦踩踏事件教训,部分游客获悉此缘由后,均表示理解。

  沿着天坛西天门通往祈年殿的大道前行,快接近祈年殿时,记者发现约有六七辆警车停在路边,警务人员分散在园内执勤。与平时相比,主要道路交叉口处均有保安执勤,并且有警车巡园。

  据了解,天坛公园将园内划分成一个个责任段,每个责任段有专人维持秩序。该公园的最大同时在园人数为10万人,一旦在园人数达到8万人时,各个售票窗口将减速售票,达到9万人时,将采取停止售票、各个门区只出不进的方式疏解游客。

  虽然在“迎春祈福”文化周中取消了“祭天仪仗”,但天坛仍举行祭天乐舞表演,地点设在祈年殿广场。

  在祈年殿入口处,记者看到,有工作人员现场严格执行安保任务,对进入祈年殿的游客逐一安检。在安检处立着一块公示牌,上写“根据北京市大型活动条例的规定和公安机关的要求,天坛文化周活动期间对进入祈年殿的人员实行安检”等公告语。

  天坛公园有关负责人公开表示,对于展示祭天表演的祈年殿,分解成5个责任区段进行网格化管理。殿外配备武警、职工及安保人员,防止攀爬古树,保护游客安全。

  祭天乐舞表演现场四周拉着警戒线,表演期间,祈年殿基座3层平台暂时停止游客进入。这样,在表演结束时,可有效防止基座人流与广场人流形成“上下对冲”,利于游客退场与疏散,形成井然的游览秩序。

  春节期间,除了天坛外,北京各大公园均在安保服务上力求“更上层楼”,多个庙会为确保安全不惜活动“缩水”。例如,出于安全方面考虑,莲花池公园停办庙会;地坛、龙潭两大庙会人流超过上限就停止入场,并取消开幕式,摊位也有所减少。

  另据了解,春节假日,北京各公园共新增指示牌317块,各公园护园队、管理人员、公园志愿者、公安武警等组成的3600余名现场疏导人员全部上岗,在重要景区和人流密集区现场疏导与服务游人。

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