□ 公孙好

　　2月8日，长春某银行储蓄窗口外，一名男子倚坐在椅子上，拿出10元钱递给银行柜员，让柜员分10次一元一元地存到他的银行卡内。10元钱存完后，男子又拿出10元钱，要求柜员用同样的存款方式存钱，男子身后，来银行窗口办理业务的储户因男子的拖延排起了长队。男子为何这样做呢？因为他觉得银行态度差，而且认为大额取款要预约是霸王条款。

　　（据《新文化报》）

　　近年来，因为对银行不满，而采取类似“一元一元存钱”方式的储户正逐渐增多。按说，谁都知道这不仅会影响银行办理业务，而且也会给其他储户带来麻烦。然而，在网络等平台上，大多数人还是对这种“报复”银行的方式采取支持态度，至少也乐于围观。这样一种奇怪的现象，值得认真思考。

　　人们为何会持这种态度？细细想来，其中最主要的一点就是因为人们的共识是“银行的服务有问题，亟待改进”。

　　其一，绝大多数人都遭遇过银行工作人员的冷眼。当然，相对于到银行办业务的次数，这可能占比不大，但正是这少有的几次，给人们留下了很差的印象。笔者就身有体会，去年，笔者获悉“每个银行均可为一张银行卡申请免年费”后，去相关银行柜台咨询，工作人员先是称未接到通知，后又表示不了解该业务，笔者声称要投诉，该工作人员才给笔者办理了该业务。试想，假如有了这种经历，当看到银行反被储户“刁难”时，岂能不围观？

　　其二，银行“看人下菜碟”现象比较严重。在银行中，我们经常看到的一幕就是，任凭储户在排队，可某几个窗口就是“暂停办理业务”。而且，仅有的几个窗口中，必定为VIP会员提供“不用排队”之类的特殊服务。这就让其他人的感觉很差。在储户眼中，银行往往眼里只有钱。所以，今年年初，一个“广东老太柜台取500元遭拒，怒提3.5亿”的消息在网上热传。当然这后来被证实只是网络段子，网友转发的热情却是真的。从中可以看到，人们对银行嫌贫爱富的不满。

　　另外，还有那些时常出没在银行大厅的保险销售人员，那些忽悠人把存款买成理财产品等行为。所有这一切，都让人们“忍很久了”。这些或公然违背相关法律法规，或悄悄侵害消费者权益的做法，都应该及时改正。

　　至于本次新闻中所说的“大额取款要预约”的问题，人们生活中也经常遇到。银行所依据的是中国人民银行在1997年下发的《关于大额现金支付管理的通知》，其中规定“一次性提取现金20万元以上的，应请取款人必须至少提前1天以电话等方式预约，以便银行准备现金”。可以说，银行所说的并非全无道理。只是，这一通知下发到现在已经18年了，银行是否应该主动进步一点？至少也调高一点额度，多替储户考虑一下。

　　总之，笔者也不支持用“恶意存款”的方式来维权，而应更加理性地交涉。但要根本解决问题，还需要银行更为市场化，彻底改掉那些垄断所惯出来的毛病。如果再不改，我们大可以把钱存到各种“宝宝”中去，随着互联网金融的兴起，银行会越来越清醒的。