□ 本报记者 蔡美萍

　　电热暖手器俗称“暖手宝”，因为其使用方便、价格低廉，受消费者青睐程度与日俱增，市场规模越来越大。由于产品价格低廉，生产门槛低，短时间内生产企业达几百家，造成激烈的市场竞争。

　　厂家为了加强自己在市场上的竞争力，各出奇招，从外观、形状的改变到，材料成本的降低，尽量压低产品的价格，采用薄利多销的战术，大打价格战，挤占其他厂家的市场。这也使得电热暖手器市场产品质量参差不齐，大量不合格品充斥市场，频频引发安全事故，成为冬季里的重大安全隐患之一。

　　从原理上讲，柔性电热暖手器容易发生漏水现象，可能引发漏电或爆炸，硬壳电热暖手器如果充热时保护电路故障可能引发火灾，新出现的产品充电暖手器将加热器件与锂电池做在同一个产品中，可能存在安全隐患。

　　近日，江苏省进行了电热暖手器产品风险监测，共抽到样品57批次。通过电商购买27批次，包括1号店8批次，京东商城10批次，天猫9批次。实体店购买30批次，包括苏州商场10批次，苏州超市5批次、盐城5批次、南通5批次、南京5批次。采样区域覆盖苏中、苏南、苏北地区。产品单价从18.9元至98元不等。

　　本次风险监测，针对电热暖手器备受消费者关注的部分，以及在多次抽查中产品不合格项目进行了检测。检验依据有：GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第一部分：通用要求》、GB 4706.99-2009《家用和类似用途电器的安全 储热式电热暖手器的特殊要求》。检验项目包括：标志和说明、输入功率和电流、对触及带电部件的防护、工作温度下的泄漏电流和电气强度、机械强度、结构、非正常工作、电源连接和外部软线等8个项目。

　　经过检验，本次风险监测抽样57批，检验合格19批，合格率仅为33.3%。

　　江苏省苏州市产品质量监督检验所电学科验室主任段勇对风险监测结果进行了分析。

　　第一，不同样品来源的质量比较。从本次风险监控抽样区域看，总体上实体店的合格率为40%高于网络电商的合格率25.9%。网络电商购买27批样品只有7批合格，合格率25.9%，低于平均合格率。其中网络电商1号店8批样品仅1批合格，合格率为12.5%；京东商城10批样品仅2批合格，合格率为20%；天猫9批样品仅4批合格，合格率为44.4%。

　　第二，产品种类、价格、制造商的质量分析。本次风险监测包括柔性暖手器43批合格17批，合格率为39.5%；硬壳暖手器9批合格2批，合格率为22.2%，新产品充电暖手器5批的标志和说明项目均不合格，合格率为零。

　　第三，标志和说明项目是本次风险监测最主要的不合格项目。本次抽查57批次样品中有38批次标志和说明项目被判不合格，有的标识不全，或使用英文标示（标准规定必须使用中文），甚至在产品上没有任何标示。生产企业在此项目上存在的最普遍的问题是，标准规定应该提醒消费者的安全告知不完整，说明生产者对应该遵循的安全标准不了解。这种情况有可能造成消费者使用不当，引起安全事故。

　　第四，结构检查中发现部分产品做得像玩具。有4批次样品因为造型会被儿童当成玩具而被判不合格。目前市场上大量电热暖手器做得很花哨，有的甚至做成小动物的形状，容易被儿童当成玩具。按照玩具的标准规定，产品必须使用24V以下的工作电压，220V的产品被儿童当成玩具，是非常危险的。此外我国对于玩具有专门的标准，在标准中，依据儿童对玩具抓、摔、啃、咬可能造成的危险，对玩具提出了一系列严格的规定，一般电热暖手器是无法满足这些规定的。段勇提醒家长们，千万当心自己的孩子，别让他们把电热暖手器当玩具，以免发生意外。

　　选购提示

　　1.外观、标志的检查是消费者判断产品好坏的主要手段。购买时消费者可以通过检查产品标识是否完整，如产品的规格、型号和商标，生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等来推断生产企业管理是否规范，建议选择管理规范的企业生产的产品。

　　2.消费者应认真阅读产品说明书，按照说明书的安全使用要求，使用产品。经常检查产品上是否有磨损或损坏的迹象，如果发现产品有漏水迹象就不要再用了。

　　3.使用寿命。一般产品使用不应超过3年，如果发现产品有问题，新买的可以选择退换货，旧的产品可以选择更新换代，通常不建议选择维修。

　　4.插电充热时，应放在明处，尤其不要放在被窝里，充热结束，应及时断电。如果发现产品电源线坏了，不能用其他电源线来替代。不要把电热暖手器交给孩子当玩具，以免发生意外。如果脏了，可以清洗电热暖手器本体外面可拆卸的布套，千万不要清洗电热暖手器本体。

　　5.建议慎用把加热器与锂电池做在同一个产品里的充电式电热暖手器。