满足用户需求 提升服务质量
- 发布时间：2015-01-26 09:33:52 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （韩福路 记者杨荣坚）为解决辽宁省企事业单位计量器具管理难、效率低的问题，促进该省计量器具管理工作向系统化、标准化、信息化方向发展，辽宁省计量院投入大量精力开发的计量器具管理公共服务平台于近日推出。该平台的开发旨在创新辽宁省计量器具管理模式，打造真正满足用户需求的专业化平台。因此该平台被辽宁省质监局确定为2015年重点推广应用的计量惠民工程项目。
针对该平台的使用，辽宁省计量院近日举办了服务平台安装部署及操作试用培训会，来自东北制药集团沈阳第一制药有限公司、松下制冷（大连）有限公司、中国石油锦西石化分公司等20余家企事业单位的34位代表参加了此次培训，他们在接受培训的同时现场安装试用，成为该平台的第一批试用者和受益者。
由于服务平台的开发始终秉持从客户角度出发、提升服务质量的理念，平台的功能及服务被不断地改进和优化。它囊括了企事业单位管理计量器具所需的各项功能需求，设置了计量器具信息管理、企业送检、完检登记、快捷查询以及统计分析等工作模块，为企事业单位提供一体化、专业化、智能化的计量器具管理模式。应用该平台后，企事业单位能够自行构建完整的计量器具管理体系，贯穿计量器具全生命周期管理理念；快速获取计量器具状态，掌握器具到期情况；自助打印电子委托单，方便快捷地完成送检委托工作；实现送检工作闭环管理，追踪完检情况，有效管理检测证书；此外，还能获得专业化的数据统计和分析服务，全方位掌握器具、送检等计量工作数据。
培训班上，辽宁省计量院的工作人员详细讲解了服务平台的功能服务、安装部署以及操作使用情况，同时现场指导企事业单位代表安装试用，确保参会的每一家单位能够顺利地使用服务平台。培训结束后，企事业单位代表表示，服务平台功能丰富且专业化，真正解决了企事业单位当前所需，替企业把好了计量器具管理关，建议在全省范围内大力推广使用；另有代表指出，辽宁省计量院服务热情周到，并且不断创新服务方式，让客户享受到优质服务，给计量院点赞。
据悉，辽宁省计量器具管理公共服务平台是该省计量公共服务工作的一大亮点，为企事业单位提供了一套高效率、标准化的计量器具管理模式，将给该省计量器具管理工作带来一场信息化变革。下一步，辽宁省计量院将根据用户反馈意见，进一步充实和完善服务平台功能，使其在企事业单位、政府监管部门以及检测技术机构3者间充分发挥纽带作用。届时，服务平台网络版也将上线运行，用户将享用更加全面、便捷、专业化的服务。
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