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德国人的管理智慧

  • 发布时间:2014-12-10 09:35:30  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 彭 晋

  英国人处理工作中各种关系如同政客;法国人则把生活带进办公室;亚洲人干起活来不要命;而德国人工作和生活绝对是界线分明。德国人的性格特点是:严肃、保守、自省,在做生意时小心谨慎。德国企业管理者和中国的民营企业家极为相似,都很节俭,善于运用资源,所不同的是他们更懂得享受生活。一起来看看德国人是如何管理的。

  彼此尊重才能达成彼此的理解。德国人的率真尤其表现在对历史的态度上。据说德国人羞谈爱国,但是又很坦然地把德国人不光彩的历史展现给世界。著名的柏林墙被拆除后,德国人并没有一推了之,而是专门留下一段,移到本市伯尔瑙窝街,供游人参观。有意思的是,墙上充斥着讽刺与谩骂,记载着被分裂的历史。在这座历史名墙旁边,德国朋友却能坦然地向我们介绍,如同评介一个画展。

  想要看得清楚,其实只要换个视角就行。在德国人意识中“动口”(动脑)和“动手”绝无泾清渭浊、高低贵贱之分。他们认为动口和动手都是解决问题的平等手段,不能截然分开,当一种手段解决不了问题时,就采用另一种手段。自己动口让人动手或自己动手让人动口都是不可思议的。

  踏着别人的脚步前进,超越就无从谈起。为什么德国的经济是欧洲最好的?因为德国人踏实,不搞投机取巧那一套,德国人把心思都用在了怎么去提高产品的质量和功能上,而且始终如此。严谨、理性、诚实、守信是德国人的性格特点,德国人办的世界杯似乎延续了这些特点。和法国世界杯、韩日世界杯显然不同,这是一届典型的德式世界杯。

  一个人的努力,是加法效应;一个团队的努力,是乘法效应。一场世界杯,看到的是一个民族,整场比赛下来,在每一次阿根廷进攻的时候,总能看到德国3~5个人围着阿根廷的进攻人员,让阿根廷人无计可施。即使像梅西,特维斯这样的顶级球员,在德国人团队合作之下也无从下手。

  相反,阿根廷人为自己的散漫防守付出了代价,阿根廷输的不是德国队,输的是球员单枪匹马。相反德国赢的不是阿根廷,赢得是团队合作与团队精神。

  脑袋之所以是圆的,那是为了满足我们不断转换思路的需要。德国人本来就属于逻辑思维和抽象思维能力比较发达的民族。其对于法律严谨的追求可以从其对于基本概念的分类上得到体现。光法律行为的类别就可以“分”一个礼拜了。

  品质是做好任何事情的根本。 德国人对产品品质近乎偏执的苛刻要求——不仅要求在交付客户时有过硬的质量,而且要求这样的高质量能在很长一段时间内保持住。从一般商业的角度考虑,这样的方式有些得不偿失,毕竟在如今这样的快速消费社会,很少有人能把一件产品用到“寿终正寝”的那一天,与其投入大量的人力物力去追求这一点,不如把精力花在更容易讨好消费者第一印象的环节上——不少企业遵循的正是这一原则。然而,很多德国企业却把产品品质视为企业生命,始终不放弃对质量的追求。

  精细、严谨的德国品质、德国作风,值得我们的企业认真学习。当今世界,德国人对工作的严谨有目共睹,“德国造”的产品品质和质量也是举世公认。大到汽车、精密机械,小到手动工具,他们在创造每一个品牌时,都坚守着一个信念,那就是让自己的品牌成为同行、同类中的卓越典范。

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