□ 邓 威 聂汉雄 本报记者 张 华

　　为小企业提供怎样的质量服务？用什么样的方式服务？如何解决质量服务和企业的质量需求不太贴切的问题？12月4日上午，湖北武汉质监服务小微企业质量提升座谈会在岱家山科技城举行。武汉市质监局5大业务处室和6家技术机构悉数参加。

　　岱家山科技城由武汉岱家山兴城实业发展有限公司于2005年开发并全权持有物业，属武汉市江岸经济开发区的有机组成部分。岱家山村发挥地缘优势，立足城中村改制与改造，科学规划、节约用地、集群产业、集约发展，把政府建设项目占地补偿的资金用于开发建设了“岱家山科技创业城”，规划用地30万平方米，现已建成15万平方米的多功能通用厂房、孵化基地和研发、商务、办公综合体，是大学“校园式企业社区”。目前园区已入驻瞪羚企业百余家，成为武汉市城中村改造发展的一个典型和武汉市科技创业园领域的知名品牌。

　　“为服务好入驻瞪羚企业的质量提升工作，提高它们的质量发展水平，市质监局在岱家山科技城设立了全市第一个质量工作服务站。从今天园区提出的很多质量需求来看，我们以前提供的质量服务和企业的质量需求还不太贴切。今后，要从为小企业提供怎样的质量服务、用什么样的方式服务、怎样将服务传递到企业去等方面进行有针对性的探索和改进。目前，市质监局正在和经信委沟通，打算设立小微企业质量专项资金，为小微企业提供一些免费的质量服务。初步设计的内容主要是标准化的查询、起草和咨询以及质量管理、导入卓越绩效管理体系等在这些方面我们将尽量适应和满足企业的需求。”武汉市质监局质量管理处处长严文朝说。

　　武汉市江岸区质监局局长戴俊国认为，从创业“苗圃”到“孵化器”再到“加速器”，岱家山科技城已形成一个完整的产业链，且自身对质量工作高度重视。作为此次座谈会举办单位之一，其主要是想为有特色有特点且重视质量工作的园区搭建一个交流平台，找到服务园区工作的结合点，促进入驻企业的质量发展。为此，戴俊国提出4点建议。一是在岱家山科技城开设质量讲堂，定期开展各种质量知识讲座；二是在园区建立接访处，根据企业质量提升的需求，请对应的技术机构进行面对面服务；三是在园区设立标准查新窗口，创新服务方式；四是在园区、企业和质监部门之间建立联络员机制，企业有什么样的需求，可有针对性地与联络员直接沟通。

　　作为技术机构的代表，武汉市特检所所长邹少俊表示，将在特种设备操作人员和管理人员的培训、特种设备管理制度的制定、特种设备的宣传、电梯的应急演练、特种设备检验等8个方面，把岱家山科技城作为重点用户，为小微企业开通绿色通道，开展点对点服务，以提高科技园区的特种设备安全水平。岱家山加速器公司副总经理刘忠喜在致辞时讲到：“此次座谈会的成功举办，体现了武汉质监系统对科技园区及小微企业质量提升工作的高度重视，是对岱家山科技城质量工作的一次集中宣传与发动，也是对质量提升工作的一次再深化、再加强，必将大力提升全园区的质量意识。”

　　武汉市质监局质监处、质管处、标准处、计量处、特设处5大业务处室，以及武汉质检所、计量所、标准化研究院、锅检所、特检所、度管所6家技术机构的相关负责人还就质量服务与企业质量需求不贴切等问题及解决方案，跟岱家山加速器员工进行了面对面地交流探讨。企业发问，质监支招，现场气氛热烈。

　　在听完各位代表的发言后，岱家山兴城实业发展有限公司董事长邓金玉说，武汉市质监局高度重视岱家山科技城的发展，今天的座谈会很“接地气”，每个代表的发言，紧紧围绕小微企业的质量提升工作，主题鲜明，针对性和可操作性都很强，对园区今后的质量工作具有重要的指导意义，岱家山科技城将认真贯彻落实座谈会精神，不断提高“武汉市质监局岱家山科技城服务站”的服务能力和服务质量，为促进小微企业“长大”起到“加速器”作用。