天财商龙与大众点评合作开启“云餐厅”
- 发布时间：2014-10-10 09:32:17 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （晓 航）9月23日，国内餐饮娱乐服务行业信息化领跑者天财商龙与城市生活消费平台大众点评宣布，双方达成战略合作。天财商龙将与大众点评在商户数据及商户管理系统等方面展开合作。同时，大众点评已战略入股天财商龙，投资后在天财商龙的持股占比将超过10%。
通过此次合作，双方将打通贴合餐饮企业流程的闭环“云餐厅”模式，帮助餐饮企业把餐厅信息互联网化，同时通过大数据指导企业的经营和顾客的精准营销，给予消费者最佳的用餐体验。
通过合作，大众点评的O2O（在线离线/线上到线下）服务产品——在线订座、点餐、团购、外卖等将逐步与天财商龙餐厅ERP系统打通。例如用户登录大众点评最新版本的移动客户端，按地区、人气、评价、口味等需求选择餐厅，再点击带有“订”标识的餐厅，输入用餐人数、时间以及订座人的信息之后，订单将直接进入商家的天财商龙餐饮系统中，商家确定订单后，食客就会收到预订成功的信息，成功订座并到店消费后，可选择手机支付来在线买单。所有的消费信息以及交易信息都会进入到商家的天财商龙餐饮系统中，通过大数据分析，对食客进行后续的精准营销，将新顾客转化成忠实顾客。这不仅有利于商家提升运营效率，也便于商家为顾客提供更好的服务，让商家和顾客之间联系得更加紧密。
大众点评副总裁姜跃平表示，与天财商龙的合作，使得大众点评能更好地连接线上用户与线下商家。用户在线下的消费体验会更好，商家的管理效率会更高。此外，这不仅是大众点评在开放战略下又一个领域的涉足，也意味着大众点评向本地生活O2O全平台的目标更近了一步。
一直以来，餐饮商铺的管理、口碑管理、会员经营和大数据挖掘是本土餐饮商户的诉求点，对O2O来说，互联网在用户端已经普及，然而在线下却存在着巨大的缺口，这也是实现餐饮O2O的另一个难点。但O2O不是某一家公司能做成闭环的，需要打造线上线下的生态链，大众点评一直在努力寻找细分行业的优秀合作伙伴进行合作，布局O2O生态圈。此次天财商龙与大众点评的合作，成功实现了这一闭环。天财商龙充分发挥线下系统的优势和线上对接，让数据在互联网平台上真正流动起来，这将对O2O领域起到非常关键的作用。
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