携程遇发展烦恼 同行如狼似虎酒店军心不稳
- 发布时间：2014-09-23 14:32:28 来源：羊城晚报 责任编辑：孙业文
上周，一则“宁波16家五星级酒店集体下架携程”的消息，首次将携程和酒店方的矛盾公之于众。跟以往与消费者的矛盾不同，“下架”事件折射出携程所处的行业生态，先有同行如狼似虎，再有酒店军心不稳。
携程在酒店业的强势作风，早已让酒店方对其颇有微词，颇有“店大欺客”之嫌。“下架”事件中，一位不愿透露姓名的酒店业主道出了携程N宗罪——“上线条件苛刻”、“出面干预与第三方合作促销”、“要求同时获得最优惠价格”等。其中，部分说法得到了多名广东酒店业内人士的认同。一位不愿署名的人士向笔者透露，单体酒店没有自己的会员体系及公司内部官网支撑，对OTA(在线旅游商)依赖比较强，有些酒店超过一半的房间销量来自OTA，携程作为业内老大，单体酒店都求着携程。
但俗话说，“哪里有压迫哪里就有反抗”。虽然“下架”事件迅速被携程辟谣，宁波旅游局也出面发布公告称：“携程目前和宁波的酒店合作良好。”但笔者收到消息和画面截图显示，在一段时间内，有两家酒店的产品在携程页面上的确无法显示，经过携程紧急公关后，产品才重新上架。
携程和酒店方关系的紧张程度可见一斑。
不过，鉴于携程在酒店业内仍有较强的话语权，酒店方还是选择快速妥协。珠海某高档酒店管理人员也向笔者透露，虽然对携程拿走酒店在其平台上所售房间营业额的30%感到不满，但仍不敢轻易取消与之合作。“利润被压得很低，也说不清楚携程在引流上起到多大作用，但是相比起艺龙、去哪儿，携程的量的确最大。”
目前，携程在酒店业头把交椅频遭冲击，却总能大事化小小事化了，只是“太平盛世”还能持续多久？
三四年前，艺龙曾对携程酒店发起挑战，眼看再需一两个季度间夜量就能超过携程，却被携程回以“价格战”而打趴下，现仍在“休养生息。艺龙刚败下，去哪儿又紧随其后，连续两个季度酒店间夜量增长超过100%，让携程不得不重视这个“搅局者”，而“下架”事件中也可看到去哪儿的影子。同时，艺龙、去哪儿给出的佣金比例均低于携程，对市场化充分的酒店业来说，调转重心投向“小兄弟”们也不无可能。有传言称，艺龙就欲与淘宝旅行合作“揭竿再战”。
此外，笔者收到消息，铂涛酒店集团有意将其拥有8000万会员的会员体系“铂涛会”向全球共享，铂涛会员可在“铂涛会”平台上预订到合作酒店房间，目标达成合作的酒店数超数千家，说白了就是打造一个酒店OTA平台，且不收佣金，无疑是一大亮点。
在竞争者纷纷崛起、追赶、挑战的行业环境下，这只“蓝色海豚”又该如何稳坐江山？
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