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市场常有文字游戏

  • 发布时间:2014-09-19 09:33:50  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  市场常有

  文字游戏

  □ 林 鸣

  喜欢玩儿文字游戏的人,想不到自己早晚会坐“牢”。不过,这座“牢房”的墙不是砖块砌的,而是他们自己用瞎话编的。南方某市蔺先生前不久买了套房,交房后发现房间高度有问题——明明购房合同上写的是“层高2.7米”,可仔细量了一下,从地面到天花板仅有2.47米。于是他找到测绘机构,想经过权威测量后再找开发商算账。想不到人家却回答说,“层高”这玩意儿测不了。原来,所谓“层高”是指地面到天花板的距离再加上预制板的厚度。要测清楚“层高”,就得在地板打穿一个洞!这是开发商在合同里玩的“文字游戏”:挪动了一个字,将房间应有的“净高”偷换为“层高”。

  市民孙先生去年买了一台燃气热水器,孰料刚使用不到半年就出了故障。买的时候商家承诺免费包修两年,还给了孙先生一张维修卡。可当孙先生拿着卡找商家要求免费维修时,维修人员却说:维修卡上写得很清楚,是保修两年,而不是包修两年。要修可以,但要收取维修费。

  保健品商都喜欢一张“空头支票”——承诺无效退款。年逾六旬的蔡女士投诉说,自己买了几百元的保健品,并未达到效果,可再去找销售商家却不见影儿了。就算蔡女士找到当初的那个商家,如何证明保健品没有效果?加上这些销售者流动性很强,有时候连人都找不到,究竟是谁承诺的?有没有留下书面字据?整个一笔糊涂账。

  每天面对商家制造的海量“文字游戏”,人们一边消费,一边被迫进行“猜谜活动”,被其中语焉不详、暗藏陷阱的内容弄得不胜其烦。不过您越烦,他越兴奋。“聪明过人”的厂商大玩文字游戏,几乎达到了“语不惊人死不休”的地步。依我看,必须祭出一个古代酷刑——“文字狱”,给这些耍小聪明的家伙一点儿颜色瞧瞧。我们知道,古代社会统治者为迫害知识分子,故意从其著作中摘取字句,罗织成罪,因文字而被关进监狱甚至处死灭门的事屡屡发生。我相信,如果有关部门和消费者设立一个“文字狱”,肯定会对某些存心不良的商家有所震慑。因为后者一旦上了“文字游戏”的黑名单,其命运就有可能被改写。那么,在交易过程中,消费者如何对证据进行固定?又凭哪些标准来判断优劣、实施自我保护呢?专家谆谆教导:学会保留好对自己有利的证据,是对自我合法权利维护的第一步。这里为消费者支两招:购买商品前,要尽可能多地收集关于产品特性的说明文字,并仔细阅读了解,提高对夸大宣传的辨别能力;对于不理解的术语或可能存在争议的问题,一定要让商家标注在购买合同中,表达务求清晰明确;购买后如发现可能存在不实或欺诈,可参考相关法律,将收集的证据整理后向消协投诉或起诉。消费者的所作所为,就是要让无良商家远远瞧见“文字狱”的影子就发抖。

  让编瞎话的彻底闭嘴,让心存不良者止步,“文字狱”的作用实在非同小可——这儿聚集着一批审查高手和“猜谜专家”,他们通晓法律,熟知规则,最大目的就是要让违法者付出高昂代价。这里,我想给“游戏高手”提个忠告:你们的伎俩其实很容易被人识破。一旦公众拆穿骗局、势必出现拒购和投诉的局面,不光“文字游戏”要“锒铛入狱”,恐怕还会沦为全社会的笑柄。

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