本报讯（宫玉斐记者霍一夫）轻轻一刷二微码，不仅可以验明维修工“正身”，通过查询记录功能，还能看到该维修工的诚信记录。日前，上海首批500名获得上门服务证的家电维修人员正式“持证上岗”。

　　首批获得上门服务证的500名家电维修人员来自索尼、三星、上广电、林内、老板、艾欧史密斯等家电品牌维修企业，不仅资质过硬，而且经过了行业规范培训。上门服务证在公共平台查验系统的支撑下，可查询、可追溯。服务证上有持证人照片、姓名、服务单位、编号、二维码和推荐单位、监制单位等内容信息，市民可通过拨打免费服务热线（962512）、登录平台网站（www.962512.com）或者扫描二维码3种方式查验证件真伪。

　　“当前，家电维修服务行业淡季业务难以为继、旺季供需矛盾明显，还有形形色色的李鬼侵害群众利益。”据介绍，市场上的李鬼主要有3类，一是社区发放的小卡片，二是变更作废后的企业售后电话被别有用心的人利用，假冒品牌官方维修，第三类是通过搜索引擎搜到的假冒维修工。

　　正是在这样的背景下，上海市黄浦区质监局在相关商务部门协同下，合力推进上海家电维修服务体系建设，在上海市质监局支持下，上海地方标准《家用和类似用途电器安装维修服务规范》于今年7月1日起正式实施，该标准强调了“上门服务证”这一重点要素，确保上门服务人员身份的真实合法性和可追溯性，通过实施强化行业培育，以良币驱逐劣币，着力构建服务民生的市场保障机制。

　　据介绍，该市2014年计划培训6000人，约占上海正规家电维修服务人员的1/3。经过项目单位、家电维修公共服务平台和3个行业协会（上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会）合作推进，计划通过3至5年推进，正规家电维修服务人员逐步覆盖全市，从源头上净化家电维修市场。

　　现在，家电维修公共服务平台项目（“962512上海家电服务热线”），正在拓展建设升级，业已开通家电报修、家电维修查询、上门服务证查询等功能。上海市商务委副巡视员徐文杰表示，家电维修人员亮证上门服务、可查询追溯的举措，不仅保障广大消费者的合法权益免受侵害，而且净化了上海市家电维修市场，特别受到曾受假冒之苦的特约家电维修品牌企业欢迎。林内企业负责人表示，公司所属300多位上门维修人员，将分5批全员参加培训，积极响应持证上门服务举措，海尔、长虹、三星等知名品牌也表达了同样的愿望。

　　据地方标准的试点单位、上海市黄浦区质监局副局长陈晓介绍，该项地方标准的落实也契合了《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》中的“强化依据标准监管”、“发挥行业协会商会的自律作用”等要求。

　　此外，培训计划3~5年内将逐步覆盖全上海正规家电维修服务人员。今后，上海市民可以要求维修工出示上门服务证、并通过网站、公共热线和二维码扫描3种方式查验证件真伪，对于服务过程中存在不规范行为的维修工，可以要求先行赔付，相关部门再进行相应惩处。