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触手可及的感知质量

  • 发布时间:2014-08-12 17:32:24  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (刘 杨)8月9日,一款名为GC9的车型被网络媒体曝光,它脱胎于吉利在2013年4月上海车展亮相的KC概念车,成为吉利品牌向B级车进军的第一步。在此之前,吉利旗下最高端的车型为EC8,上半年销售1000多辆。

  此时,吉利销售公司总经理孙晓东正在青海,将30辆吉利GX7赠予韩红爱心团队,支持其西部援助计划。销售公司的另一队人马,则远赴东北大兴安岭,以节油为话题,宣传金刚车型,号称一箱油挑战全程。

  如果算上7月底上市的新帝豪,在没有换代车型的年份里,吉利销售公司努力通过各种手段,挽救下滑的市场份额。从吉利历年的销售规律看,它在下半年成绩会比上半年好很多,如果新帝豪能够如孙晓东所言,在年底前进入月销2万辆俱乐部,或许会弥补上半年的销售不足。

  实际上,2014年对于经验丰富的孙晓东而言也并不轻松。一边收缩,一边扩张。这是孙晓东在2014年面临的挑战。吉利目前有870家经销商,到年底,其中600家需要重新装修布置成新吉利品牌的店头,同时,在部分地区,经销商能力提升和巩固,也是销售公司的大课题。

  一些新的手段可以帮助孙晓东更直接地获得市场反馈,比如数字销售和体验营销。截至7月底,吉利在天猫卖掉了7000多辆汽车,按照规划,接下来,吉利网店会进驻各个网络平台,比如苏宁、京东等。

  体验营销则是吉利的重要品牌推广手段。2013年,吉利GX7进行大有可为海岸之旅,2014年,在金刚车型上,又推出节油赛。

  孙晓东说:“在体验营销方面我们有一个大胆的规划,主要是抓住产品特性。我们会进行一系列的草根赛车活动,体现产品在操控方面的性能优势,另外我们也在参与其他的比赛,搭建消费者体验的平台。”

  按照年初规划,在2014年内,吉利还将有两款车上市,分别是9月份的GX9和12月份的B级车KC。通过这些改款或换代产品,吉利希望大家能多体会吉利车型的变化,在动力和造型之外,还有很多感知质量方面的提升。

  事实上,如果我们把视线转移到吉利内部,这些车正在由内向外地,诠释吉利车型在质量上的进步。7月31日,在宁波北仑基地,吉利集团质量总监徐华透露,在新帝豪和GX9上,内饰质量品质提升非常多,大到整个内饰配色,小到一个镀铬条的处理,都下了工夫。事实上,2014年是吉利提出的感知质量年,在一系列的消费者使用感受方面,提升产品质量。

  孙晓东说:“KC将是吉利整体前进的新号角,它从造型上重新定义吉利家族,而2015年,包括帝豪在内,吉利多款车型将迎来全新换代。”

  吉利的战斗力

  以下为本报对孙晓东的采访整理节选。

  记者:尽管遮挡了Logo,仍能看出新帝豪宣传图里的对标车型为大众速腾和福特新福克斯,为什么这样传播?

  孙晓东:从技术上来讲,我们一直讲帝豪车是欧洲标准的高性能中级车。对于我们来讲,我们的确是需要把帝豪的目标定得高一些,其实就产品本身来讲,帝豪车跟国外其他主流品牌产品已经非常接近。我这样讲,可能大家不一定能够理解,但是我们后续会组织一些试乘试驾,让媒体亲身体验新帝豪的品质,我相信试驾后新帝豪的出色表现,会出乎你们意料的。从产品力来讲,新帝豪已经越来越接近国外的主流品牌。

  记者:怎么解读吉利的进步?

  孙晓东:首先在造型上,吉利会形成独特的造型风格,而且这个造型风格一定是符合全球造型趋势的,同时也能够完全地体现中国人的审美观念。这个造型在北京车展的时候所展示的帝豪CROSS,大概已经能够把我们的想法透露出来,去年上海车展所展示的KC,也把我们一些造型元素透露出来了。现在吉利基本上已经形成了特有的造型设计语言。

  此外,吉利会形成一系列极具有竞争力的动力总成系统,未来吉利的产品一定年轻、动感、有激情。

  同时在内饰的舒适性、安全和车内空气质量方面,形成自己独特的竞争力,这就形成了我们整个吉利产品的一些共性:动力强劲的、操控好的,然后又是安全的,车内空气质量领先、更加富有激情、更适合于城市的消费群体。

  记者:吉利渠道整合进展如何?

  孙晓东:凡事总有两面,虽然目前比较困难,但在这种情况下,在一个比较困难的环境下去挑战自我的时候,可能你做出的变革才会更加彻底。我相信这种阵痛很快就会过去。

  我们渠道整合的第一阶段的工作现在已经差不多了,从三个网基本上形成了一个网,在这个过程中我们也有目的地怎么样去提升经销商各方面的能力。当然,这个过程不是一蹴而就的,你变成了一个渠道,形式上一个渠道,问题是说你这个渠道的能力是不是达到了你的要求,这个还是要有一段时间的工作要去做的。但是我们看到有些地方有些经销商,已经开始展现出他的战斗力,而且他的形象各方面都非常快地进步。我最近也去市场上看了一些经销商,特别是在江苏走了一圈,对我们渠道的整合信心还是蛮大的。有些经销商一月份刚刚调整过来的时候还不行,但是到了六七月份,他们已经能够远远超过去年的这种销量水平,而且精神面貌和信心都很好。

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