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全市游客满意度调查排名公布

  • 发布时间:2015-02-12 05:34:18  来源:郑州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 成燕 实习生 王烨)记者昨日从市旅游局获悉,2014年,中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对全市15个县(市)区和7个重点监测对象展开调查,共回收有效问卷10918份,评论14654条。最新发布的调查报告显示,2014年,我市全年游客满意度指数为71.84。

  相关调查结果显示,2014年,15个县(市)区的游客满意度得分由高到低为:新密市75.01、郑东新区74.24、新郑市74.09、二七区73.44、登封市72.38、管城区72.21、荥阳市71.84、上街区71.52、中牟县71.48、金水区70.86、航空港区70.49、中原区70.48、经开区70.00、惠济区69.75、高新区68.52。

  7个重点监测对象的满意度得分由高到低为:绿博园78.79,郑州东站73.99,黄河风景名胜区71.35,二七广场70.43,汽车站、公交和出租服务69.19,地铁66.77,火车站管委会64.98。与2013年相比,满意度上升幅度最大的是郑州东站,增加14.08分。游客对汽车站、公交和出租营运的满意度也略有好转,上升4.89分。

  该调查报告还显示:2014年,我市网络质监满意度持续提升,原因是各级政府重视旅游质监建设,已有6个县(市)区设立了专门的旅游质监网站,投诉渠道逐步实现多元化。

  调查报告建议,郑州应在重要公共区域为游客提供高速wifi,扩大手机信号覆盖面积,尤其要增强郊区旅游景点的手机信号强度。还应在远离城区的景区增设银行网点,方便游客刷卡。同时,进一步净化交通运营环境,尽快实现城市管理、城市公共设施、基础服务设施的数字化运营。

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