全市游客满意度调查排名公布
- 发布时间：2015-02-12 05:34:18 来源：郑州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 成燕 实习生 王烨）记者昨日从市旅游局获悉，2014年，中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对全市15个县（市）区和7个重点监测对象展开调查，共回收有效问卷10918份，评论14654条。最新发布的调查报告显示，2014年，我市全年游客满意度指数为71.84。
相关调查结果显示，2014年，15个县（市）区的游客满意度得分由高到低为：新密市75.01、郑东新区74.24、新郑市74.09、二七区73.44、登封市72.38、管城区72.21、荥阳市71.84、上街区71.52、中牟县71.48、金水区70.86、航空港区70.49、中原区70.48、经开区70.00、惠济区69.75、高新区68.52。
7个重点监测对象的满意度得分由高到低为：绿博园78.79，郑州东站73.99，黄河风景名胜区71.35，二七广场70.43，汽车站、公交和出租服务69.19，地铁66.77，火车站管委会64.98。与2013年相比，满意度上升幅度最大的是郑州东站，增加14.08分。游客对汽车站、公交和出租营运的满意度也略有好转，上升4.89分。
该调查报告还显示：2014年，我市网络质监满意度持续提升，原因是各级政府重视旅游质监建设，已有6个县（市）区设立了专门的旅游质监网站，投诉渠道逐步实现多元化。
调查报告建议，郑州应在重要公共区域为游客提供高速wifi，扩大手机信号覆盖面积，尤其要增强郊区旅游景点的手机信号强度。还应在远离城区的景区增设银行网点，方便游客刷卡。同时，进一步净化交通运营环境，尽快实现城市管理、城市公共设施、基础服务设施的数字化运营。
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