2014“浙江幸福企业”大型走访第8站·今日早报和浙商博物馆联合推出

　　九好集团：

　　千好万好不如员工说好

　　□通讯员 梁淑婷 本报记者 章卉/文 魏志阳/摄

　　10月28日，由浙商博物馆、浙江大学、浙江工业大学、浙江工商大学MBA学员一同组建的今日早报“幸福考察团”第8站来到了位于杭州城北的运河广告产业园。作为杭州湾产业核心区域，这里汇集了一大批较有影响力的广告设计公司，其中颇具实力的浙江九好办公服务集团有限公司（以下简称“九好集团”）竟也藏身于此。

　　九好，这个朴实的名字给人带来了无限的遐想。几个团员好奇地问，是不是因为公司有九大企业优势，才有了这个名字？其实并非如此。九好原名“博斯”，取“博大精深，于斯为盛”之意，之所以改名为九好，也与其董事长郭丛军对“九”的情有独钟有关，“九”取了“久”字的谐音，寓意九好集团未来发展长长久久。

　　十多年来，九好集团在当家人郭丛军的掌舵下，驶过无数激流险滩，经历了众多的艰难曲折，一路跌宕起伏，才成就了今日伟业。从博斯到九好集团的成立，郭丛军将后勤托管创新发展成一个新的行业模式，并已具规模。九好集团首创“后勤托管”模式，为供应商与客户搭建了一个整合平台，为客户量身定制，提供包括办公用品、办公一体化、餐饮、物业、会务、礼品等22类项目在内的全方位后勤托管服务。短短几年，整个平台的总体量从最初的10亿增长到了半年50亿，每年的增长率都高于100%，在办公后勤托管行业一骑绝尘，无人能比，书写了一个又一个的传奇。

　　让员工有安全感，坚持做到不减薪、不迟发工资

　　人们常说，员工是企业竞争力所在，如何给员工创造幸福就成了每家企业一直以来值得思考的问题。业余生活、薪资待遇、企业文化、公益事业，其实员工的幸福来源于生活的方方面面。然而却很少有企业思索，创造这些幸福的根基和根源究竟是什么。

　　“安全感”，这是我们见到九好集团董事长郭丛军之后，他最先说到的关键词。“我认为，最重要的是换位思考，去想想员工需要什么，想要从企业中得到什么，因此，在企业中打造员工的安全感相当重要。”当下，每年都有几百万大学生毕业走上社会，在经历了学生生涯的学习和磨练之后，他们中的大多数人都很想为自己找个用武之地，发挥一下自己的水平。一份既稳定又有发展前景的工作对于他们来说给了他们最大的安全感，而九好集团，正是在大力倡导，为企业员工打造这样的安全感。

　　九好集团选择人才的方法和别的企业大有不同，有的企业注重应聘者的应试能力，通过考试来招聘人才，有的企业则更看重员工的社交能力和临场应变能力，因此，面试成为了最重要的考核项目。然而去九好集团应聘，你需要准备的既不是笔试，也不是面试，而是你的简历，九好集团招聘的第一标准就是看简历，“我们对员工的面试最多不超过三分钟，但是却会很仔细地看他们的简历。”郭丛军认为，在简历中，可以看出许多问题，尤其是员工之前的工作经历：“如果一个员工经常跳槽，在每一家企业工作的时间都不长，或者没有一家企业工作超过三年的，那这个人一定留不住。”

　　如今企业用人的成本都非常高，尤其是在九好集团，他们对员工有一系列完善的培训机制，包括常规的入职集中培训、对中层干部的骨干员工培训、对新员工实施的导师制等。“我们这些培训的费用都是由公司承担的，住一些相对较好的酒店，一般为期五天左右，”人力资源经理臧玓南向团员们详细介绍了企业的各项培训机制：“培训可以让员工对企业有所了解，拉近员工与企业的距离，同时也让员工看到发展的前景和希望。”在如此大成本的培训制度下，员工如果说走就走，那么无疑对企业和员工自身都是一种伤害，正是因为这样，九好集团对员工的招聘才会格外谨慎，工作经历是考核的关键。

　　所谓的换位思考，就是设身处地为他人着想，想人所想。九好集团之所以能给员工如此大的安全感，正是因为他们的领导和员工从上到下，人人都能做到凡是替他人着想，拥有理解至上的精神。“因为我以前做过的工作，领导经常拖欠工资，因此我很能理解这样的心情。”郭丛军说：“所以在九好，我坚持做到不裁员、不减薪、不迟到一天发工资。”

　　唯有换位思考才能产生同理心，才能找到员工的需求，才能更好理解员工并帮助员工找到真正的幸福。

　　树立正确价值观，有房有车就满足了？NO

　　在如今这个物质生活飞速发展的时代，人们内心越来越空虚，尤其是年青一代，精神压力越来越大，烦恼痛苦也越来越多。许多人毕生都在为追求物质而生活，房子、车子，自然也就成为了众多年轻人的奋斗目标。

　　然而，在九好集团的企业理念中，这样的价值观是完全不被认可的。树立正确的价值观对于员工和企业的发展都是极其重要的，员工的价值观一旦有了偏差，企业首先要做的是纠正，其次，更重要的是引导。“如果单纯地追求房和车，那这样的要求也太低了，买车和买房其实就跟买菜一样。”郭丛军的比喻逗笑了在场的所有人。

　　他认为，并不是物价太高，而是你把自己的自身价值看得太低。其实，一个人的自身价值要远远高于房和车的价值，只有树立了正确的价值观，才能更好地实现自己的理想和追求，“年轻人一定要有自己明确的职业规划与对自身的定位，千万不能见异思迁，尤其是在工作中，三天打鱼两天晒网是干不成大事的。”郭丛军觉得，一家企业给员工带去物质条件的优劣其实并不重要，重要的是对其精神层面的指导。对于年轻人来说，现在还不是追求物质的时候，只要能把工作做好，不管是房子还是车子，迟早都是会有的。“物质重要吗？重要，但现在不是去追求物质的时候。我那天去车库，发现九好集团160人里面，竟有70多人已经有车。”郭丛军的话也正好印证了他的观点。只要努力将自身价值抬高了，物质生活自然会有所提高。

　　员工的价值观之所以会产生偏差，很大程度是因为对社会缺乏信任，对企业缺乏信任。在浮躁的社会氛围下，很难将自己放在一个安静的精神环境里克制住对物质的欲望，这是转型社会中所不能摆脱的尴尬。这个时候企业的正确引导就起到了相当大的作用。“如果企业能够在大方向上对员工做出一定的指导，给员工足够的信任，那么他们一定会愿意留在企业里，稳定地发展自己的事业。”

　　价值观的树立对个人今后的发展都具有非常重要的影响，一家优秀的企业可以给员工树立起正确的价值观，使其在未来的人生道路上受益匪浅，而九好集团正是这样一家好的企业，给予员工正确的引导，这将成为员工毕生的财富，也将成为员工在工作生活中收获最大的幸福。

　　挖掘员工无限潜能

　　愿意回来随时欢迎

　　九好集团有别于其他企业最重要的一点，是它行业的特殊性，后勤托管，这是一个相对陌生的行业领域，也是一个竞争力较低的新型行业。这既是它的优势，也给它带来了一些不足。优势在于它拥有巨大的市场空间和发展前景，但同时，它也必须靠自己，在摸索中前行，并且把握住未来的导向。

　　在关于员工培养方面，九好集团非常注重对其价值的挖掘，每个员工都有自己独一无二的个性，同时也有着无限的潜能，作为企业，如何挖掘到员工的潜能，并让其在工作中得到最好的发挥是一件值得深思的事情。“你到一家大型的企业去，要获得名利双收相当困难，但是在九好这个市场空间更大的平台上，你个人的发展前景也会更广阔。”这正是借助了九好独特的企业优势，在这里，你可以更早地实现自己的目标，郭丛军分别从名和利两个角度来分析了九好能带给员工的好处“就算是一个普通的业务员，在我们这里一年都可以有10-20亿的业务量，这在别的公司基本上是很难达到的。”

　　企业爱才，但是更要惜才，对于人才的培养，九好集团也有着自己独特的方式，用制度管人，用薪酬激励人。最直观的一方面，便是为员工提供最实际的生活保障。如今，九好集团的分公司已经遍布到全国各地，而且每一家公司都开在市中心的黄金地段，周边配套设施齐全，在公司工作，吃喝全包，“我们为员工不计成本得提供水果、咖啡、方便面等，只要你想吃的，在这里你都可以随便吃，带回家都可以。”如此优越的工作环境以及较大的发展空间也确实为九好集团吸引到了众多的人才。

　　另一方面，九好集团也同样注重对员工个性的培养，充分尊重个体的发展，不惜花重金为员工提供技能培训，给员工制定职业规划。更为重要的是，九好集团是一家开放型企业，“想要离开的员工，我们会尊重他的选择，如果在外面闯荡过，仍然想要回到九好，我们也非常欢迎，并且回来之后，薪资待遇和以前一样。”郭丛军的豁达与大度为他赢得了许多优秀的人才。

　　执行总裁助理过伟，就是最典型的一个。从大学毕业后来到九好，到现在的7年时间里，过伟由于各种原因离开过九好集团三次，但经过在外面其它企业的闯荡，最终他还是选择了第四次回到了九好集团，并承诺将一直在九好集团做下去。“在我的工作生涯中，对我影响最大的就是郭董。”过伟向团员们仔细说了自己三出四进的经历，而每一次的重新回归，都会让他有全新的感慨和感悟：“印象最深的就是我离开的时候郭董跟我说的一句话，他说：‘将来在外头过得不如意，想回来随时欢迎。’”这句话是每一位想要离开九好集团的员工在临走前郭丛军都会跟他们说的，也是因为这句话的魅力和魔力，使得许多人才最终还是选择了九好集团这个温暖的大家庭。