2014年12月8日，中国光大集团改革重组十年磨剑终获成功。作为光大旗下主要企业，光大永明人寿将充分利用金控集团综合化金融优势以及改革重组成功的重大红利，坚持经营创新，推进规模、效益、质量均衡发展，与光大系其他兄弟企业携手，为客户提供更加丰富便利的“一站式”金融服务。

　　光大永明人寿业务部门人士表示，公司定位于扎实盈利的稳健经营逻辑，始终以寿险价值服务为重，追求以客户的利益为中心的专业化综合服务，以“利人”求“利己”。在未来团体保险业务方面，光大永明人寿将在已有与地方政府稳定合作的经验基础上，继续注重履行社会责任，发挥全国性的专业寿险公司的服务功能，拓展更大的市场空间。在已经取得一定战绩后，光大永明人寿依然重视创新，通过提供保险服务及综合金融服务，利用现有资源，努力使创新产品成为集团新的业务领域及利润贡献点。

　　金控集团下专业寿险利人为先

　　光大集团成立于1983年，是国家改革开放初期的重要对外窗口之一。目前，光大集团成为业务涵盖银行、证券、保险、资产管理、信托、投行、基金、期货、金融租赁、环保新兴产业及其他实业领域的特大型企业集团。改革重组后光大集团将充分发挥金控集团牌照齐全、横跨内地与香港等优势，着力推进联动由行政推动型向内生机制型转变，整合业务资源，提升服务效能和服务水平，为客户提供“一站式”综合金融服务。

　　作为光大集团重要金融板块，光大永明人寿这几年在自身成功改制基础上实现了一步一个脚印的稳步发展。作为一家国内专业寿险公司，光大永明人寿拥有最高外部信用评级AAA级。公司外方股东加拿大永明金融是世界最大的保险集团之一，拥有150年经营历史；战略股东中国兵器工业集团、鞍山钢铁集团均为特大型国有企业。

　　借势集团改革重组成功，光大永明人寿也提前实现了盈利目标。2013年，光大永明人寿揭开盈利之年的序幕，并将盈利过亿作为下一步的目标。“保险公司稳健经营符合市场逻辑，光大永明对自身的要求是扎扎实实盈利。从经营的角度来说，保险的主营业务始终是我们关注的重点，未来也将以寿险价值服务为重。”光大永明人寿团险业务总部总经理张耀辉表示。

　　对于保险公司而言，追求专业性、着眼客户已成为业内的共识。而光大永明正在坚持这样理念的前提下，不断探索市场。在光大永明的经营理念中，客户价值、员工价值、股东价值三位一体，其中客户价值是公司价值观的第一核心要素。公司坚持以客户的利益为中心，给客户提供最好的产品和产品组合。同时，通过自身的服务，增进客户对保险产品的体验，而不简简单单是销售保险产品。公司强调在利人的情况下反过来利己的，而不是利己的情况下反过来利人。

　　仅就光大永明人寿的团险业务而言，在2014年已经取得了骄人战绩：2014年团险渠道预计将实现规模保费超过8亿，其中短险保费预计5.5亿，年度达成率110%，提前并超额完成了年度短险任务，截止10月底，按照行业协会交流数据，公司团险规模保费排名市场第12位，短险保费排名市场第9位，两项排名较去年均提升1位，进一步提升了光大永明团险的市场影响力。在不断提升业务贡献的同时，按照公司发展战略，团险渠道不断加大业务结构调整，提升业务盈利水平，2014年团险渠道预计将实现盈利千万以上，超额达成公司下达的利润目标。

　　双赢合作彰显社会责任意识

　　张耀辉表示，光大永明人寿正在厘清下一阶段转型的方向。“对于保险公司而言，第一个层次是财务盈利，在‘节流’的同时‘开源’，重视价值期缴业务转型。第二个层次是回归保障，在基本定价上，无论是国内还是国际，都是以内含价值来检验保险公司长期价值的，长远布局和要求对于光大永明人寿队伍建设、市场开拓和综合经营能力提出了更高要求。第三个层次是真正跨入到国际市场，在保持稳定续期业务的良好经营基础之上开拓国际市场，按照国际惯例寻找资本市场上的机会，发挥光大集团的牌照优势。”

　　光大集团对内部各业务板块反复强调社会责任的重要性：银行要保证存款人的存款安全，为国家的金融稳定做贡献，并服务于国家经济发展和建设；保险要给客户带来保障，回归价值服务，通过和政府合作项目达到双赢，发挥社会管理职能，提供专业化的服务。

　　光大永明人寿早在2007年便开始积极参与社会保障项目，加大与政府合作力度。在顺利承接天津大额医疗救助项目后，遵照政府主导，商业保险公司承办的原则，通过与天津市政府管理部门的不断沟通、设计方案、创新保障内容和方式、筹备管理队伍、建设服务网络等，成功参与运作了天津市全民人身意外险项目，并顺利参与了广东、河北、天津等部分地市的居民大病医疗保障项目。另外，还相继与上海妇联合作承保了上海地区女性大病保障、与上海市家政行业协会合作了针对外来务工人员的家政险。

　　2007年至今，光大永明人寿承接了天津市城镇职工大额医疗费救助基金的运营管理工作，在过去的7年里，积极配合天津市社保中心，在医疗机构管控和考核规则、探索合署办公机制、优化经办服务规程等方面取得了较好成效。2010年，光大永明人寿再次与天津市人社局共同调研、论证、出台了天津市基本医疗保险意外伤害附加保险制度，有效地防范和化解了人民群众“因伤致贫、因意外返贫”的社会问题。天津市基本医疗保险意外伤害附加保险项目运行4年来，累计为超过7万人次提供服务，得到了广大参保人好评和管理部门的认可。2014年公司成功中标了天津市城乡居民大病保险项目，此项目的成功标志着光大永明人寿已经完全具备了经办省级政府委托经办社保项目的能力。

　　“光大永明人寿在保险市场上不是大的公司，怎样力所能及地夯实基础，把与政府长期合作项目的优势保持下去，是我们在转型中要思考的问题。与天津市的稳定合作，说明光大永明人寿在履行社会责任方面对自身有高要求。在提供解决方案时，不是只考虑盈利，而是发挥全国性的专业寿险公司的服务功能，把客户利益考虑在前。各方对此反响很好，相关的业务还在辐射。”张耀辉表示，随着未来更多利好政策的推进，光大永明人寿团险业务将迎来更大的市场空间。

　　创新发展团险业务再谱新篇

　　而要实现既定的发展目标，创新不可忽视。光大永明人寿继承了光大集团一贯的创新基因，体现在业务提升的各个方面。以团险渠道创新为例，光大永明人寿借助光大银行的资源，按照“一主多辅”的发展思路，不断推进银团业务提升，全年保费规模预计7000万，同比增长160%。从整体渠道来看，实现全部机构出单，并保持强劲的增长势头，11家机构同比增长超过1倍以上，其中河北、黑龙江表现尤为突出。保险与银行双方合作程度进一步深化，保费较上年末同比增长48%。辅渠道数量、保费规模显著提升，出单辅渠道合计突破10个，保费贡献接近2400万。在银团渠道业务发展中，借款人业务发展较快，预计全年承保保费超3000万，保障人数超4万人，在业务发展的同时，为银行解决了客户出现意外无力还款的后顾之忧，为客户提供了最急需的保障，促进了社会生产的顺利发展。同时，不断为社会、企业和个人提供更为广阔的优质保险服务及综合金融服务。光大永明人寿团险渠道坚持“以客户需求为导向”的发展理念，致力于为客户的需求和财务状况，量身定制保险服务方案。公司客户服务网络遍布全国，建立了包括上门服务、门店服务、电话服务、网络服务在内的客户服务体系。

　　另外，光大永明人寿还进行了核心系统升级改造，提升业务效率和服务水平。由本公司信息技术部、需求规划小组等专业团队完成了团险核心系统的调研、需求分析、开发集成、测试上线等工作。新核心系统在主动两核风险规则管控、全产品期缴业务的系统化支持等方面更加强大，突出了客户为中心的管理特点，为未来团险构建新的业务模式，提供了有效的系统支撑。

　　“敢为人先是光大永明近年来成功的主要原因，公司为了快速发展，在2010年获准成为国内首家由外资转制为中资的寿险公司就是很好的例证”，张耀辉说。在保险业务方面，光大永明人寿也关注自身创新发展，近几年也在积极推广“乐容”弹性福利计划。该计划主要解决企业福利管理设计要求，可让员工自主选择最能满足他们需求的福利项目，这些福利由公司全部或部分提供。弹性福利也被形象地称为“自助餐”或“菜单式”福利，即允许员工根据自身及家庭需要，在企业提供的福利中选择具体的内容和水平。

　　弹性福利并非一个全新的概念，在美国、澳洲、加拿大和英国等国家也已十分流行。据了解，“乐容”弹性福利计划是中国光大银行与光大永明人寿在产品、技术及渠道等各方面进行整合后，推出的一款企业综合福利管理领域的创新性产品。该计划创造性地将金融服务与企事业单位的人力资源管理相结合，旨在为企业提供量身定制的包含保险以及各项生活福利在内的全方位、综合性、自动化的弹性福利解决和实施方案。弹性福利作为企业福利整合优化的工具，兼顾了企业、员工和福利管理三个相互关联的方面，对企业和企业员工带来多方面的益处。

　　该计划也成为光大永明人寿与银行合作开展“联动创新”的典范。目前，市场上也有其他保险公司运作弹性福利计划，但都是依托咨询公司或经纪公司的系统而得以实现，在很大程度上限制了业务的发展，存在不同系统平台间无法无缝连接、数据结构差异较大等问题。而光大银行与光大永明在系统开发阶段即实现系统底层的共通及数据结构的一致性，逐步实现双方系统的无缝对接。光大“乐容”健康管理计划能够实现客户在线理赔及在线自助保全变更等功能，实现保单运营的完全电子化，极大地提高运营时效，提升客户满意度，同时节约了服务人力、前置分化了理赔录入的工作，将开创业内的先河，并在相当一段时间内领先同业。随着项目运作的推进和系统开发的深入，该平台可以成为涵盖集团所有产品，整合集团所有资源的多元化电子商务平台，成为集团新的业务领域及利润贡献点，同时成为以机会福利形式向企业客户提供的创新服务模式。

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