□ 丁宁

　　随着大规模寒潮的侵袭，不少商家已开始积极“备战冬季”。除了空调之外，物美价廉的“暖风机”则有异曲同工之妙。本期，笔者对各大电商的暖风机进行调查，售价及售后服务等都在调查范围之内。

　　京东商城：满减之后，全网最低

　　目前来看，暖风机主要分为立式和挂式两种。其中，挂式暖风机在外观上十分接近于空调，再加上挂式暖风机几乎清一色的采用高效的PTC陶瓷发热元件。因此，无论是功耗还是制热效率，挂式暖风机都与空调有着异曲同工之妙。在京东商城的自营商品当中，共包含赛亿KT-2000（168元）、卡帝亚NDY-20N（168元）、志高ZNB-200D（198元）、先锋DQ1331（199元）、奥克斯NDY-20C2（199元）这5款售价在200元以下的挂式暖风机。此外，针对大规模寒潮侵袭的现象，京东商城还在10月9日至10月15日期间进行了满减促销活动。暖风机的促销活动具体为满300减50元、满500减100元。也就是说，如果同时购买上述5款挂式暖风机中的两台，那么满减之后的每台单价便可降低至143元（赛亿KT-2000）、143元（卡帝亚NDY-20N）、173元（志高ZNB-200D）、174元（先锋DQ1331）、174元（奥克斯NDY-20C2）。如果同时购买三台的话，那么满减之后的每台单价更可降低至135元（赛亿KT-2000）、135元（卡帝亚NDY-20N）、165元（志高ZNB-200D）、166元（先锋DQ1331）、166元（奥克斯NDY-20C2）。毫不夸张地说，如果消费者精于“凑单”并参加满减活动的话，各款挂式暖风机的实际成交价几乎都是全网最低。

　　至于挂式暖风机的售后服务，京东商城的表现同样可圈可点。上述5款200元以下挂式暖风机，除奥克斯NDY-20C2之外，均提供30天价保无忧、30天只退不换、180天只换不修服务。也就是说，一旦30天内商品出现降价，京东商城将会退还差价。一旦30天内和180天内商品出现故障，京东商城将会提供只退不换和只换不修的高档次服务。

　　苏宁易购：可选不多，满减不给力

　　长久以来，以销售电器起家的苏宁易购，在商品种类方面明显强于京东商城。但令人意外的是，可能是由于冬季还没有到来，所以苏宁易购的自营商品当中并没有太多的挂式暖风机可选。尤其是200元以下的挂式暖风机，甚至只有赛亿KT-2000这一款，售价为169元，相比京东商城略微贵了1元。至于满减优惠，苏宁易购则在10月8日至10月12日期间推出小家电满300减30元、满500减50元的促销活动，满减力度明显不如京东商城。也就是说，如果同时购买两台赛亿KT-2000，那么满减之后的每台单价也只能降低至154元。即便同时购买三台赛亿KT-2000，那么满减之后的每台单价只能降低至152元。如此看来，仅从售价及满减优惠来看，苏宁易购明显敌不过京东商城。

　　不过，需要注意的是，与其他电商的7天无理由退货不同，苏宁易购的无理由退货服务明显高于国家法规，可提供为期15天的无理由退货服务。对于网购新手和完美主义者来说，苏宁易购提供更长时间的“反悔期”，这也绝对是不可忽视的一大服务优势。

　　国美在线：双重满减、售价偏低

　　同样以销售电器起家的国美在线，在挂式暖风机的种类方面也同样乏善可陈。尤其是200元以下的挂式暖风机，国美在线自营的也仅有赛亿KT-2000这一款，售价为168元，与京东商城价格持平。至于满减优惠，国美在线则在10月9日至10月15日期间提供了“金秋家装节”双重满减。第一重满减，需要消费者到活动页面领券，包括满200减20元、满500减50元这两种优惠券。第二重满减，则是系统自动满减，包括满1000减100元、满2000减200元、满3000减300元、满4000减400元、满5000减600元这五个档次。如果同时购买两台赛亿KT-2000，满减之后每台单价为159元。如果同时购买三台赛亿KT-2000，满减之后每台单价为152元。如果同时购买六台赛亿KT-2000，每台单价则低至143元。

　　至于挂式暖风机的售后服务，国美在线则提供了价格保护服务。一旦商品价格，在订单状态显示“妥投”30天之内均可申请价格保护，申请成功后48小时之内，将以红券形式返还到消费者的会员账户中。除此之外，包括60分钟快速响应、24小时快速预约等售后服务，则是国美在线区别于其他电商的另一竞争优势。

　　天猫商城：售价偏低、真伪难辨

　　相对于其他电商来说，天猫商城的性质其实是从C2C转变为B2C的。鉴于此，天猫商城偶尔还会存在鱼龙混杂、甚至真伪难辨的情况。在这里以壁挂暖风机为例，售价200元以下的商品种类竟然多达十数款。以售价最低的奥克斯NDY-20N为例，其最低报价仅为128元。即便算上10元运费，真正的到手价也只有138元而已，相比其他电商来说简直可以用“奇低”二字来形容。不过需要注意的是，“NDY-20N”在京东商城当中本来是卡地亚品牌的型号，到了天猫商城却变成奥克斯品牌的型号。并且奥克斯NDY-20N这款机型只能在天猫商城当中找到，至于其他电商则很难找到。如此看来，其真伪身份就不得不让人怀疑了。至于其他电商均有销售的知名机型，比如说赛亿KT-2000，天猫商城的报价则略微偏贵。最低包邮价为169元，比起京东和国美都贵了1元钱，而且还不提供任何满减优惠，所以性价比没有任何优势。

　　至于挂式暖风机的售后服务，根据笔者的调查来看，少数天猫商城销售的小家电其实是“店保”，而并不是“全国联保”。因此，消费者在选购时一定要仔细甄别，以免日后维修时陷于被动。