危机公关不应推脱责任
- 发布时间：2016-04-21 05:46:14 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
据报道，近日央视报道江苏常州外国语学校事件后，有学生家长给该校校长发去短信求证，得到的回答是：“媒体并非真理，我们无愧于心。”
很显然，常州外国语学校在这起事件中负有不可推卸的责任。虽然污染来自邻近“毒地”，但学校在选址、环评以及学生出现健康问题后的态度等方面，都让人失望。按理说，学校首先应该检讨自己的责任，并向学生及家长公开道歉，但常外校长却称“无愧于心”，反而指责起媒体来，不禁让人诧异。
除了校长指责媒体外，该校国际部认为新闻中的基本事实总体无误，但也存在一些“硬伤”，包括引用的数据、观点，甚至镜头语言，都带有强烈的导向性。但需要指出的是，媒体所引用的数据、观点并不是自己捏造的，而是有信息来源的，也是有根据的。
笔者以为，该校对媒体监督的看法存在“偏见”。一是指责媒体有“报复”的意味，因为舆论监督把学校推到了风口浪尖，处境狼狈。二是试图把事件搅浑，以扰乱视听、转移社会注意力。但是，这种自说自话的表达因为缺乏说服力，自然难以取得信任。试想，如果学校“无愧于心”，事情何以演变到今天这种地步？
对于此次事件，常州外国语学校只有深刻反省自己的问题，坦诚面对媒体监督和学生家长，才是最好的危机公关。而一方面指责媒体，另一方面自我标榜，并不利于事件的解决。希望有关方面做出深入调查，并依法追究有关负责人的责任，给受影响的学生、广大家长和全社会一个满意的答复。
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