穗增16家商场列入质量责任首负试点
- 发布时间：2016-04-11 07:00:12 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
南方日报讯 （记者/朱伟良 通讯员/隋紫宣）继去年广百北京路店、友谊环市东店等4家商场后，8日广州再确定了天河城百货天河店等16家为第二批重点商场质量责任首负承诺制试点企业。这意味着，今后市民在广州的这20家商场消费可享有15天内无理由退换货。
8日，广州市质监局举行广州重点商场质量责任首负承诺制试点会议。会上，16家第二批重点商场试点企业现场签订递交承诺书，并与各自的供应商/生产重点企业签订承诺书。承诺书明确了惠民承诺内容，对符合其商场退换货相关政策产品、设置了15天内可享受无理由退换货的统一门槛；在纠纷理赔处置上，共同承诺以顾客意见为重，重视顾客质量投诉，努力把问题和纠纷解决在门店内。
从2014年7月起，按照国家质监局关于加快推进创建质量强市示范城市、开展质量责任首负承诺制试点的创新工作要求，2015年，广州市召开了重点商场质量责任首负承诺制试点工作会议。友谊商店、广州百货、麦德龙和苏宁集团4家企业作为首批试点单位签订了质量责任首负承诺制承诺书，20家供应商代表各自向4家试点企业分别签订质量承诺书。
据广州市质监局介绍，广州试点工作开展后取得良好效果，企业参与度、社会关注度、顾客满意度和企业主体责任落实度明显提升。目前，试点企业已从首批4家拓展至现在的20家，友谊、麦德龙（广州）集团提前实现在穗门店100%覆盖。
广州市质监局称，下一步全市将逐步推广首负承诺制度，并探索将此制度逐步扩大到电商平台营运商、重点网上销售商。
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友谊商店环市东店、广州百货北京路店、麦德龙天河店、苏宁集团区庄店
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