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别让“吃”给旅游添堵

  • 发布时间:2016-02-18 20:30:45  来源:国际商报  作者:孟妮  责任编辑:罗伯特

  曾经闹得沸沸扬扬的三亚宰客门、轰动一时的青岛天价大虾事件还未完全淡出公众的视野,前不久曝光的哈尔滨万元铁锅鱼事件,再次引发热议。

  2月14日,一位自称来自江苏常州的网友发布微博说,春节去哈尔滨过年,在一家叫“北岸野生鱼村”的饭店吃了两桌花了1万多块钱,并展示了流水单据:雅罗鱼、赶条鱼的单价是298元/斤,鳇鱼的单价为398元/斤。

  上述网友发这条微博,当然不是为了炫富。他在微博中写道,贵倒也罢了,店家还乱写鱼的斤两,明明吃了10斤,买单时却成了14斤。与店家理论,店家还打人,警察来了问题也没有解决,最后被迫结账。

  该事件被曝光后,迅速发酵。一时间,关于在旅途中“吃”的各种吐槽充斥网络。不少网友表示,自己在出游过程中,或多或多都曾遇到吃不起、吃不好等问题,因此与店家产生口角的情况也时有发生,但大多时候,都抱着息事宁人的心态,只能认栽。

  众所周知,“吃”作为旅游六要素之一,相比住、行、游、购、娱来说,是最为首要的。正所谓民以食为天,只有吃好了,吃饱了,吃得放心、舒畅,才能好好游。因此,关于“吃”的问题,看似事小,推而广之,却是我国旅游业大发展背景下的一种不和谐之音。

  近年来,我国旅游业的发展速度之快有目共睹。无论是国内游,还是出境游、入境游,中国已经毫无疑问地成为了坐拥世界上最丰富旅游资源和最庞大的旅游消费群体的世界旅游大国。

  刚刚过去的春节黄金周,我国国内旅游市场火爆。据国家旅游局统计,今年春节假日期间,全国共接待游客3.02亿人次,比上年同期增长15.6%;实现旅游收入3651亿元,按可比口径增长16.3%,其中过夜游客7086万人次,人均消费3054元。

  然而,与这一光环形成鲜明对比的是:在旅游走进寻常百姓家,成为一种新兴的生活方式的同时,国内旅游供给的质量和水平,已经逐渐难以满足游客对旅游目的地产品、服务、管理等方面的要求。于是乎,诸如“天价鱼”、强制购物、零负团费等各种旅游乱象和纠纷也随之涌现出来。

  这些不和谐之音的出现,小则伤害了游客的感情,损害了他们的切身利益,大则可能是我国整个旅游业发展之殇。

  下面的例子或许能说明一些问题:很多出国旅游过的人大抵都会不自觉地将国内游与之做对比。他们认为,国内的旅游资源并不差,但比起国外的旅游服务,国内的确相去甚远。因此,不少人宁可花同样或多一点的钱出国旅游。这或许也正是近年来我国出境游火爆、消费外流的原因之一。

  目前,哈尔滨天价鱼事件告一段落。2月17日晚,哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组公布了阶段性调查结果,称针对目前已核实的涉事饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题,松北区市场监督管理局责令其停止经营活动,并依法依规按程序对其进行行政处罚。

  希望这次事件不仅对哈尔滨,也给我国旅游业界敲响一记警钟。发展旅游业,赢得游客,仅靠盲目上项目、抓基建这些硬环境打造还远远不够,关注游客需求,提供高品质旅游产品和服务,别让诸如“吃”这样的事情给他们添堵,才是长久之计。

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