怀仁县农发行全面提升服务质量
- 发布时间：2016-02-03 06:29:46 来源：山西日报 责任编辑：罗伯特
去年以来，怀仁县农发行狠抓文明标准服务，在营业网点转型、精细化服务、产品创新等方面采取积极措施，努力为社会各界和广大客户提供优质高效的金融服务。该支行全面开展网点文明标准化服务提升工作，对全行柜台服务人员进行规范化服务系统培训，以客户需求为标准，以客户满意为准绳，从网点类型、岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、应急处理等方面进行了精细化管理，充分体现了“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的服务精神。
该行还通过加快电子服务渠道建设，形成较为完善的物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的金融服务体系，进一步提高服务效率。将继续把“客户至上，始终如一”的服务理念深植于心，不断创新服务模式，努力实现个性化服务，全面提升服务水平。
通过一系列加强和改进服务工作措施的落实，怀仁县农发行的服务工作取得了长足发展，达到电子渠道方便快捷，窗口业务在规定的时间内办理完毕，杜绝排长队现象的发生。同时服务的提升也带动了业务的快速发展，截至2015年12月底，该行各项贷款余额7亿元，居全市六区县农发行首位。
常纪平
