中国经济网北京2月1日讯（记者 李佳霖）“要将为民服务的理念、便民惠民的举措、平安交通的创建贯穿活动全过程，让春运旅途更有温度感、广大旅客更有获得感、群众出行更有安全感。”1月24日，是多年来湖北武汉冬季最冷的一天，当日上午，由交通运输部、公安部、国家安监总局、全国总工会、共青团中央联合开展的，2016年春运“情满旅途”活动在武汉杨春湖客运换乘中心启动，交通运输部党组成员兼运输服务司司长刘小明在启动仪式现场如是说。

　　当日，来自十多个国家和地区的20余名留学生组成的春运志愿者团队，踏上了由武汉开往北京西的G514次列车，接受武汉客运段“凤舞楚天乘务组”乘务员的体验式培训。4名高铁乘务员从立岗姿势、迎送旅客、鞠躬微笑到行走会让、端茶送水，一遍遍对洋志愿者们进行演示和纠正。旅客们见到这些洋志愿者也十分惊喜，纷纷竖起大拇指。不少旅客还与洋志愿者们互加微信。待培训结束后，这些洋志愿者们回到武汉火车站将立即上岗。“服务是有很多讲究的!我在武汉华中师范学习英语专业，已在武汉做了三年的志愿者，成为志愿者，既能帮助别人也可以练习汉语，是一件很开心的事。在未来的40天里，我要服务好中国春运，让自己有个美好的回忆。”来自刚果金的志愿者帕特告诉记者。

　　2016年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。来自交通运输部的预测显示，春运期间全国旅客发送量将达到29.1亿人次、同比增长3.6%。其中，铁路3.32亿人次，增长12.7%；道路24.81亿人次，增长2.4%；水运4280万人次，基本持平；民航5455万人次，增长11%。

　　大数据提供精准服务

　　春运期间，全国交通运输系统将进一步强化各种运输方式的协同配合，既发挥好铁路、民航“长距离、大运量”的骨干运输优势，也发挥好公路“广覆盖、门到门”的中短途运输能力，进一步加大运力供给，全力保障旅客春运出行。其中，铁路每天将安排图定旅客列车3142对，同比增加468对；公路将投入营运客车84.6万辆，日发班次将达到260万次、2189.5万个客位；水路将投入船舶2万余艘、103万个客位；民航春运期间将安排航班共计52万班次，较去年增长7%。

　　为做好今年春运运输保障工作，交通运输部首次利用大数据分析手段，对旅客出行规律进行了研判。预计春运40天客流总量排名前10位的省份分别为广东、江苏、河南、四川、浙江、安徽、湖南、广西、北京和江西；排名前10位的城市分别为北京、上海、广州、深圳、成都、郑州、西安、重庆、武汉和东莞；旅客平均出行距离约为410公里，其中500公里以内的约占75%。

　　据中国经济网记者了解，今年春运出行的29亿人次中，公路出行人次达24．81亿，占85%以上。面对春运的“大头”在公路这一现状，交通部门将督促道路运输企业严格执行长途客车凌晨2时—5时停车休息或接驳运输措施，严格实施汽车客运站“三不进站、六不出站”规定，强化危险货物运输及城市公交、轨道交通安全监管，严禁船舶“带病营运”、非法营运、非运输船舶载客。还将切实提升运输安全动态管控能力。目前，全国重点营运车辆联网联控系统“两客一危”车辆入网总数达到67.6万辆，入网率达到97.1%。春运期间将充分利用此系统，督促各地运输企业严格落实车辆动态监控制度，及时发现和纠正驾驶员超速、疲劳驾驶等违法行为。

　　为加强服务创新，交通运输部等5部门近期已联合印发了《关于春运期间深入开展“情满旅途”活动的通知》，要求相关部门进一步深化“情满旅途”活动举措，全力做好春运服务保障工作，让广大旅客切实感受到一体化的出行服务、精细化的安全服务、多元化的购票服务、人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务、便民化的热线服务等“九化服务”在身边、伴旅途。

　　综合交通突显科技春运

　　1月24日，在国家交通运输六大重点枢纽站之一的武汉杨春湖客运换乘中心，武汉市交通运输委员会综合运输处副处长杨华俊告诉中国经济网记者，该换乘中心是湖北省首家与高铁、轨道交通、公交车、出租车和社会车辆等各种运输方式有效衔接的客运枢纽站，日均运送旅客流量2000余人次，客流高峰期旅客日发送量达8000至10000人次。在春运期间，围绕“九化”服务要求，该换乘中心推出“长途班车、空铁快线、公铁快线、旅游服务”四大运输品牌，不断丰富便民惠民举措，旨在满足旅客多样化出行需求。武汉市开通了市内夜班公交进行衔接，满足旅客夜间出行需求。此外，为方便旅客购票，武汉部分汽车客运站还积极推出了手机支付宝购票、微信购票等特色服务。

　　在武汉新荣村客运站，“小红帽”班组为来自四面八方的旅客提供电话咨询、网络取票、免费开水及药品、爱心救助、行李运送等温馨、便捷的一条龙服务。“发生雨雪冰冻等恶劣天气时，车站还积极为旅客提供烘鞋器、一次性雨衣、姜汤等暖心服务。”身着一身红衣的“小红帽”品牌服务班班长杜思说。

　　此外，武汉铁路局在春运期间共开设售票窗口1896个，比去年春运增加22个，其中安装自动售取机551个，同比增加70个。特别是为方便旅客和减轻职工的劳动强度，武汉站早在2010年开始试制交通查询机，至2014年下半年已历经3代查询机，出卡机3代一代比一代小，但功能更强，故障率更小。“如今，旅客只要在武汉交通查询机的地图上找到目的地或与目的地相近的地点，点击查询机右上角按钮，查询机出卡口就会出一张到达目的地所需要乘坐或换乘市内交通说明卡片，以供旅客随身携带，卡片上有吃住行游购娱的信息。目前每天该卡片用量300余张，每年服务旅客10多万人次。”武汉火车站地区综合管理办公室执法大队大队长、也是查询机的研制者陈忠元告诉记者。

　　而在武汉天河机场，东方航空武汉有限责任公司党委书记杨绪则表态:“春运期间投放运力总量比去年同期增长约23.8 %；安排加班48班次，基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线。