旅行社找“词儿”扣团费
- 发布时间：2015-12-10 08:31:31 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 陈忠权）因连续多日雾霾，很多游客担心身体受损而申请取消早先预定的旅程，不料遭遇一些旅行社的霸王条款，经济受损。
市民李先生近日跟一家旅行社签约乘汽车到外地游玩，但考虑到雾霾天气影响而申请退团。没想到却被旅行社告知，因属于12小时以内退团，他所交费用全部扣除。该旅行社的依据是他们的“规定”：如果游客在约定出发时间12小时（含）以上解除合同的，旅游者赔偿实际产生的费用；在约定出发时间12小时之内解除合同的，旅游者承担违约责任，扣除全部费用。旅行社告诉李先生，他属于12小时以内申请退团，所以要扣除全部费用。
《旅游法》规定，游客因个人原因临时退团，旅行社在扣除实际产生的费用情况下，要返还剩下的报名团费。市民热线8890工作人员也表示，如果旅行社不予返还报名团费，游客可以向主管部门投诉，也可以诉诸法律解决。
记者注意到，因雾霾影响交通，不少预定行程改变，费用增加，但很多旅行社却不肯承担费用，理由是：“对因交通延误、战争、天气、航班等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担”。旅游专家李刚认为，根据《旅游法》相关规定，这也属于霸王条款。对于因上述不可抗拒的外力因素产生的费用，应该由游客和旅行社共同分担，而不能让游客单独承担。
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