“到电脑城看稀奇”曾经是不少人的闲时乐事，但随着光景变迁，这却成为一个时代的特殊记忆，那些曾经喧嚣一时的电子大卖场也渐渐失去了当年的辉煌。近日，被誉为“中国硅谷”的北京中关村电子一条街上最大的三家数码电脑城相继宣布歇业。与此同时，天津的传统电子卖场业态模式也遭遇前所未有的冲击。电子大卖场将如何在困境中寻求经营出口，又将面临怎样的命运转换，转型之路又在何方？

　　困局

　　一派萧条艰难维持

　　日前，在鞍山西道上的赛博数码广场二楼，老谢一边吃饭，一边悠闲地看着电视剧。在他的周围，看不见人头攒动的买卖场景，守在电脑前看电影、低着头玩手机的店员比比皆是。

　　“也就勉强维持吧，五六年前生意最好的时候，光组装电脑一个月就能卖三四十台，现在一个月也就两三台。”干这行已经七八年的老谢，在赛博有一个大约三四平方米的店面，主要卖组装电脑和一些配件，自己是老板兼店员。

　　记者从一楼走上三楼，不仅每一层都是“店员比顾客多”，还有不少经营通讯、摄影器材、电脑等的店铺已经撤柜或关门停业，一派萧条景象。老谢告诉记者，听说赛博这块场地的租期快到期了，以后还能不能继续干下去，都不好说，好多人已经都改行了。

　　在颐高、百脑汇、时代数码广场等地，曾热闹一时的电子卖场也都出现了不同程度的铺面空置、面积萎缩现象。“能守住已经算是不错的，很多人都转行了。”一位商家告诉记者，现在来百脑汇的消费者，都有一个习惯：上网比价。“一些网络卖家的标价甚至比我们的进价还便宜。现在新客户增长缓慢，主要还是靠老客户维持，后者已经占到了60%以上。”

　　一位从业20年的商家告诉记者，在市场大环境下，笔记本电脑和组装机需求量逐渐减少，利润率同时下降。同比2014年，组装电脑、笔记本电脑销量下降约为20%。另一方面，房租、人工成本、物流运输成本等不降反升，必然导致电脑行业“难过”。

　　缘由

　　电商与移动互联冲击

　　谈起传统电子卖场的式微，不少商家都表示，这是电商与移动互联双重冲击的结果。

　　“互联网时代，糊弄客户越来越不可能，倒买倒卖的生意也走到尽头了。价格越来越透明，零售只有微利，维持运转而已。”一位商户李飞坦言，上世纪90年代一台电脑动辄三五万元，利润可达1万元以上。现在，为品牌电脑厂家卖电脑、装软件，还要提供三年免费上门服务，利润只有60元。

　　经营“苹果”产品的王和平告诉记者，实体店生意难做，主要是受到了电商冲击，不但被抢走了客源，利润也被压得低到不能再低。“在线上下个单，第二天手机就能送上门，价格还便宜。实体店价格稍微高一点点，顾客就到网上去买了。可由于租金、人工和仓储等方面的成本，实体店真的没有价格优势。”

　　另一方面，传统电子卖场里经销商之间的恶性竞争，让以次充好、价格和价值不符等现象反复上演，让电脑城逐渐失去了公信力。就连那里的经营户也不得不承认，“如今电脑城的公信力比不上苏宁、国美，价格又比不上电商，真的很难做。”

　　然而，也有不少商家认为，电脑城的衰落不仅是因为电商，还有一个因素不可小觑，那就是移动互联网的逐渐兴起和智能手机的普及，消费者使用台式电脑和笔记本的时间和频率都大不如前。

　　求变

　　做足服务多元经营

　　电脑需求已经走过高速增长期，以往电脑的销售渠道过于单一，用户只能前往电脑城购买，造就了电脑城这种业态的繁荣。但随着大型3C卖场的介入，用户有了更好的消费环境和对比平台；再加上电商平台的出现，加速了电脑城业态的衰弱。而实体店的商家若想生存只能在服务和多元经营上下功夫。

　　一位商户告诉记者，我们只能做足网购无法做到的服务。在做好常规维修的基础上，提供收费性咨询，应急服务等，比如深夜顾客电脑坏了，可以上门服务；后台配件需要周期性更换，比如许多女生都不懂电脑，可提前做足服务；做成方案性的产品，比如组建家庭数据互通互联等。

　　还有不少电脑经营者也开始了跨行业、多元化经营。而在电子城浸淫多年的顾先生则开始“蜕变”，他的公司现在卖电脑的利润只占一半，另一半利润来自监控。他说，现在公安部门很重视监控系统，很多商家瞅准这个商机，把现有产品的基础服务拓展延伸出去，如与设备连接、安防监控、电视、电话等。突破物联网的概念，利用这种技术、平台和趋势做足功课。

　　转型

　　引入餐饮创新概念

　　“现在来吃饭的人比买电子产品的还多。”在时代数码广场，一位商家如此调侃说。的确，餐饮正在成为这里的主流业态之一。在时代数码广场一层临街的显要位置，基本都是餐饮商户。不仅如此，在地下一层和4楼也整体变身为“餐饮”和影城。“改了也不错，至少我们吃饭也方便了，人气也多了不少。”一位卖家苦笑着说，餐饮能吸引更多的客流，对他们的生意多少能起到带动作用。

　　“如果按照过去的方式经营，肯定只有被淘汰。”百脑汇天津店总经理吴贵宾告诉记者，百脑汇也在主动寻求转型，未来的百脑汇将向“IT创新体验式”的电子商城转型。将以电子数码产品为核心的卖场进行改造，设置游戏娱乐区、新奇产品体验区等特殊区域，改变消费者对电子卖场千篇一律的印象。

　　“也不用过于悲观，所谓的市场低迷不过是行业发展从暴利期到了薄利期，应该看到现在市场走向更趋于平衡和稳定。”某品牌资深电脑销售主管马季认为，眼下无论是个体消费者还是集团客户，对于电脑等产品销售服务的品质都提出了更高的要求，人们会在货比三家后才会决定是否购买，一个更为理性的交易生态链正在形成。面对电商对电脑城的冲击，传统的电子大卖场只有顺应市场、适时调整，才能抓住更多市场份额。

　　专家

　　实体卖场不可或缺

　　“电子产品本来就应该是无中介的产品，传统中介享受了太多的渠道利润。但是对于实体店面来讲，存在的意义就是让消费者近距离体验和感受，这是不可或缺的。”中国电子商会相关人员认为，或许现在的商业不像传统商业那样聚集式消费，但是本来消费的量级也还是存在于那里，而传统商业已死的信号并不是给传统商业说的，是对不愿意转型或者不知道如何转型的人说的。

　　业内人士表示，中关村消亡的根本原因不是电子商务的崛起导致的，而是其卖场存在的理念和目的导致其灭亡。就像在中关村落幕的同时，很多实体店正如雨后春笋般崛起。这种实体店体验所带给顾客的踏实感是电商所无法取代的。