房企服务战或将开打
- 发布时间：2015-09-11 06:31:38 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
在最近的三年时间里，房地产行业经历了几次调整，而且调整的密度越来越高。这预示着这个行业在未来不长的一段时间里，肯定会进行一个深度的调整期，然后走上一个平衡发展的道路。未来想再获得过去暴发户式高增长的好日子是不太可能了。但过去只能代表过去，未来房企的路子并非就没有方向和前途。事实上，同时已经有一些房企开始走新的发展路子，那就是转型成为服务提供商。
对于有转型意愿的房企而言，要转型成功就是创造新的盈利点，而盈利最重要的是有客户群体。一直以来，很多人都认为房企的用户群体要不断地开发。因为除了那些怀着无限投资愿望的人以外，一般的人买了房子在几年内都不会再买也没有能力再买第二套。因此较长一段时间大家都觉得房企的客户群体是不稳定的。对于行业而言，特别是行业大房企而言，应该是用户群体最稳定的。而他们的客户群就在他们所开发的社区里。
从这个角度而言，未来房企要创造新的盈利点，无疑就要将其旗下的社区客户资源盘活起来。有人说，前十几年，房企其实是在布一盘棋，尽管过程很暴利，但最终的结果只是在构建棋盘。而各大社区就是房企如今手上的棋盘，而住在社区当中的居民就是房企手上最有利的可利用资源。无论是做电商也好，还是做城市服务商也罢，如何盘活这些需求者是最为关键。
然而，并不是说你的社区大，有人住就一定能在转型潮流下成功。相反，这才是真正的开始。此前，就经常闹出社区纠纷，无论是业主与物管还是业主与开发商。而这些纠纷的根源就是，企业根本没有转变观念，没有把业主当作服务的对象，而仅仅是收费的对象。这在当下的市场环境当中，肯定是不行的。在新的行业起点之上，“服务战”才是最关键的战役，这比此前的“价格战”、“产品战”显得更为重要。
此前很多人讨论小米公寓，也有很多人在研究同类型的产品。之所以小米公寓这么受欢迎，很关键就是住在里面的人对其产品服务性的满意。这非常值得当下的大房企借鉴。事实上，房地产行业原本就是服务业，只有认清这一点，未来的行业竞争才能占据着上风。如今，已经有企业占据了新的市场主动权，像万科涉足更多的教育、养老、物流、电商的配套，这看上去是广撒网转型，事实上却是打造一篮子买卖。可以预见，未来万科的社区，里面几万人的生活起居消费都将是“内部消化”就可以实现，这里面的利润空间必然比大型商业区要强大。
蒋劲劲
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