借助互联网 升级客服质量
- 发布时间：2015-08-05 09:29:20 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 吴志明）7月4日，国务院出台《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确包括普惠金融、创业创新、协同制造等11个重点领域为未来三年以及十年的“互联网+”发展目标。其中，“普惠金融”领域，要求探索推进互联网金融云服务平台建设，鼓励金融机构利用互联网拓宽服务覆盖面，拓展互联网金融服务创新的深度和广度。
据悉，为践行“普惠金融”，华夏银行电子银行围绕强化用户“便利、快捷、交互”的金融服务理念进行全面升级，涉及直销银行、移动银行、个人网银等6大业务板块共计21项功能更新。尤其是2015年2月正式推广的直销银行产品，为客户提供了全新在线服务体验。
华夏直销银行充分尊重互联网用户习惯，提供移动银行和网上银行等全渠道受理方式。支持手机和电脑全渠道登录使用，全天候为客户提供普惠系列互联网理财产品在线签约和购买服务。开通华夏直销银行，客户无需前往银行柜台，只需一部手机或一台电脑，以及有效的个人手机号、身份证、邮箱等信息即可实时完成远程开户。同时，在简化开户流程方面，华夏银行更是打出了线上线下组合拳:个人开卡客户可在华夏银行官方网站在线填写，到柜台凭身份证打印申请信息，开立新卡。
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