机器人“服务生”将走进宾馆
- 发布时间：2015-07-16 05:34:33 来源：浙江日报 责任编辑：罗伯特
记者 刘乐平
当你来到酒店大堂，会受到一个长相俊俏的机器人的热情接待。她具有人类的外表，并能使用眼神进行交流，也可以通过肢体语言与你互动，帮你办好一切手续，然后把你和行李引导至你的房间，这就是传说中的“酒店机器人”。
今天，开元酒店集团与南江机器人股份有限公司签署战略合作协议，并宣布将就智能机器人在酒店行业的应用展开探索与深度合作，针对酒店行业不同的服务环节和应用场景定制研发、生产适用于酒店行业的系列化智能服务机器人产品及相关应用。
杭州南江机器人股份有限公司总裁谢宇说，开元南江酒店智能机器人在整个研制过程中，将模拟人的思维方式与核心能力，通过机器人硬件与人的不断交互，进行更全面的数据获取和分析，从而实现机器人在酒店各场景下更加智能的表现。
谢宇介绍，研发中的开元南江酒店智能机器人，是基于优异的移动性能，将集成视觉识别与认知、规划与决策、语音交互、动作交互、智能客房控制等能力。
双方签署的战略合作协议中提到，将先后做好百事通机器人、前台接待机器人、送物机器人（客房）、引领服务机器人、送物机器人（餐饮）、娱乐机器人系列化酒店服务机器人的研发和应用，提升服务人员的工作效率、服务水平，降低企业运营及管理成本。
而在开元酒店集团总经理陈妙强看来，酒店智能机器人的大规模应用是酒店智能化的重要手段。传统酒店业追求产品升级，酒店智能化是一个新目标。就开元酒店集团而言，无线端预订应用与服务功能深度开发，微信无卡开门功能及远程开门等功能正在试点中。
“把人们从影片里看到的遥不可及的机器人变成现实生活中触手可及的服务人员，不仅可以提升酒店的品牌形象，更能让宾客体验到高科技服务的魅力。”陈妙强说。
对于酒店智能服务，陈妙强认为，这是酒店智能化发展到一定阶段的现实需要，成功开发酒店智能机器人市场，需要构建起包括研发、应用、渠道、云平台等在内的完整生态圈，任何企业靠单打独斗都难以胜任。
比如，“开元”有服务、应用场景、用户（宾客）等优势，“南江机器人”有科研实力、人才积累和智能机器人核心技术积淀等优势，金扇子网络科技公司有信息技术、互联网整合、数据分析等优势。只有产业链各方携手共进，才能实现成效最大化。
据悉，开元酒店集团与南江机器人股份有限公司合作后，预计将在今年10月率先推出实体百事通机器人、前台接待机器人，此系列产品会同步推向各开元酒店，乃至酒店行业，后续酒店智能机器人系列产品将陆续面世。
（本报杭州7月15日讯）
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