作为这个星球上最历史悠久的化妆品品牌之一“巴黎欧莱雅”（L'OREAL？PARIS），在中国市场的销售额翻了数倍，成为了最卖的最好的护肤品牌（女士+男士），以及销售额排名第二的彩妆品牌。巴黎欧莱雅品牌总经理鲍燕悦在见证了这一品牌在中国市场上由零到如今取得这一成就的所有过程。“我加入巴黎欧莱雅已经19年。19年里，从巴黎欧莱雅在中国销售为零，到成为中国最大的美妆品牌，自己和公司一起经历了很多酸甜苦辣。”鲍燕悦说。

　　法国欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创办于1907年，是美容行业中毫无疑问的“巨无霸”集团。根据百度百科的数据，欧莱雅集团“经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国旳跨国公司，也是财富全球500强企业之一。”而作为这一集团的同名品牌，巴黎欧莱雅（L'OREAL？PARIS）是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品。自进入中国市场以来，这一老牌化妆品牌不断进化，通过系列的策略调整，实现了在中国市场的持续业绩增长。自品牌1997年进入中国以来，一步步成为了现如今中国市场上护肤品保持销售额排名第一的位置，彩妆品类则排在欧莱雅集团的另一个品牌美宝莲之后居于第二。

　　毫无疑问，现为巴黎欧莱雅品牌总经理的鲍燕悦是这一奇迹的见证人和缔造者。1996年，鲍燕悦加入欧莱雅（中国）有限公司。2001年，晋升为中国区销售总监，实现连续六年销售增长超过50%。2008年，担任美宝莲纽约品牌总经理，并在三年间，成功实现该品牌在中国市场的提升和转型，成为中国彩妆品类排名第一的品牌。2011年，鲍燕悦开始担任巴黎欧莱雅品牌总经理，致力于将巴黎欧莱雅打造成一个多品类的美妆品牌，并成功晋升成为中国第一美妆品牌。

　　巴黎欧莱雅在中国市场取得的成绩，和鲍燕悦为这一品牌定制的发展策略有很大的关系。作为巴黎欧莱雅品牌总经理，鲍燕悦始终坚持以消费者为中心，在品牌内功修炼上做足功课。一方面，从中国消费者最关心的护肤需求入手，利用集团的科研优势，积极推动研发更适合中国市场和消费者的产品，一举改变了以往听任国外研发开发出的产品线无法满足中国消费者喜好的难题；另一方面，大力推动有创造力的市场营销活动，为消费者提供更专业、更时尚、更人性化的购物体验。在鲍燕悦看来，研发新产品和贯穿售前、售中和售后全过程的客户体验是品牌发展的两个最重要因素。基于客户体验研发出的产品线更容易被消费者接受，满意的客户体验则可以有效增强品牌忠诚度。

　　根据欧睿信息咨询公司的数据，2014年中国彩妆市场的规模是206.08亿元，而护肤品市场的规模是1458.67亿元。“一直以来，中国姑娘更愿意花大把金钱在护肤品上，而不太会在彩妆上过多投入。在中国，我们的护肤品品类收益占总收益的57%，彩妆占10%。彩妆的光芒多多少少被护肤品遮盖了一点，在别的国家我们的彩妆和护肤品占比情况是相反的。”巴黎欧莱雅中国总经理鲍燕悦说。

　　欧莱雅并没有将这一分析停留在策略层面。为了顺应这一战略，巴黎欧莱雅利用自己的研究室，为中国女性推出适合她们的彩妆。于此同时，品牌将年轻消费者市场作为新兴的细分市场，推出肌底系列，也是第一款根据中国市场需求研发出来的产品。

　　“在选择李宇春做品牌代言人时，业内有一些质疑声音。也许是之前巩俐等代言人给人的印象十分深刻，但是对我们品牌来说，多元化的美才是我们要彰显和追求的主题。”鲍燕悦说到。在营销创新层面，欧莱雅推出了专属年轻消费者的美白产品，代言人选用了李宇春，首发渠道选择了屈臣氏，并且尝试了上市的广告百分之百都是通过数字营销的方式——多种环节都是针对年轻人度身设计的，最后取得的效果也不错。

　　事实上，不断创新是巴黎欧莱雅这一品牌在中国能够不断进化，不断攻占销售数字的最大要因之一。早在品牌进入中国初期，采用中国影星巩俐作为品牌代言人的策略让人印象深刻。而在现如今数字化营销时代，巴黎欧莱雅也在各类化妆品品牌当中，率先尝试数字科技的营销渠道。鲍燕悦认为“数字化时代，消费者接受信息的方式从单一被告知的模式转变为被告知、主动搜索评估、尝试购买到体验分享的整个过程。在沟通中，将微博平台、搜索平台、智能移动终端、电商平台整合形成一个营销平台。”在数字化的营销背景之下，“之所以我们是百年历史的品牌，而且是全球最大的品牌，我们认为不断的创新就是我们最好的优势。”

　　2014年6月，巴黎欧莱雅在戛纳电影节期间让女明星们使用了一款名叫“千妆魔镜”的App，然后拍下她们在第一次通过软件尝试妆容之后的惊喜反应用来制作宣传片。然后，这款软件的iOS版就从法国开始逐步登陆市场了。在奢侈品数字研究机构L2于2014年12月发布的《彩妆数字IQ指数》报告中，巴黎欧莱雅凭借这款名为Makeup？Genius的App超过兰蔻、雅诗兰黛、倩碧、香奈儿等90多个彩妆品牌，成为了最佳数字营销品牌。

　　“巴黎欧莱雅的这款应用是这个行业过去1年中最强的一次创新，”研究部门负责人Jenny？Shen说，“它在美国和法国共被下载了170万次，并带动了巴黎欧莱雅网站访问量的提升。”Jenny？Shen说，它所带来的广告效果是排行榜平均指数的3倍。

　　与这款App一同而来的，还有“彩妆设计师品牌”这个新定位和欧莱雅中国希望重塑彩妆品牌的讯号。巴黎欧莱雅品牌总经理鲍燕悦女士表示，全新彩妆定位包含了双重含义，也代表了巴黎欧莱雅对未来的期许：“首先，这来自巴黎欧莱雅对法式艺术妆容的深刻理解和提炼，巴黎欧莱雅诞生于法国巴黎，与生俱来的法兰西浪漫气质一直是我们的骄傲。在未来，我们也将把这份来自巴黎的灵感与时尚注入每一款彩妆产品，为更多消费者带来领先前沿和品质超群的彩妆臻品。其次，巴黎欧莱雅作为专业彩妆品牌，已连续17年成为戛纳指定合作品牌为红毯明星设计妆容。在彩妆路上，巴黎欧莱雅将不仅是手中的一款产品，更将是消费者的专属彩妆设计师，为所有女性提供全方位的彩妆解决方案。”而要实现这个目标，最大的挑战可能是中国消费者的习惯。巴黎欧莱雅作为一个百年品牌，仍在不断改变，进化。