投放小票1.4亿 满足市民零钞需求
- 发布时间：2015-05-27 09:29:45 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 吴志明）近日，厦门建行客服接到一则电话，表扬同安建行的全体员工。原来，数日前该客户有数箱零钱急需存入银行，当日同安支行所有在岗人员加班至晚上九点，最终完成清点工作，帮客户解决了“零钞难题”。这样的事情在厦门建行所辖网点经常遇到。同安支行行长表示:“经常过了下班时间，我们的员工还在点零钞，虽然是加班，但是大家齐心协力为客户排忧解难，让‘点零钞也很快乐’”。
建行人通过孜孜不倦的努力，在小额人民币流通中做出了国有大行应有的贡献。2014年，厦门建行上缴人行各类残损小票达1.35亿，其中十元面额金额达到9988万元、重达9吨；向人行领取的各类小票达1.2亿，投放满足企业及百姓需求的各类小票达到1.4亿，回笼小票1000万元，投放及回笼小票中光硬币就重达100吨。
为促进小额人民币的流通和周转，厦门建行坚持方便群众、服务民生的宗旨，以柜台办理和自助设备服务相结合的方式，开展零钞兑换特色服务，为大众解决零钞兑换难题。
在柜台办理方面，客户可到各营业网点柜台办理零钞兑换业务，有特定需求、兑换数量较大的客户，可提前与营业网点预约，网点将根据实际情况协调安排人员和设备满足客户兑换需求。
在自助设备服务方面，厦门建行每年投入专项资金购置“硬币自助存兑一体机”，推进硬币自助服务常态化。自2013年3月于营业部启用厦门市第一台也是福建省第一台“硬币自助存兑一体机”起，厦门建行已配备有8台硬币自助服务设备，其中6台硬币纸币双向兑换机，1台硬币兑换纸币机，1台纸币兑换硬币机，配备网点遍布岛内外，分别是厦门分行营业部、湖里支行、杏林支行、海沧支行、湖滨北支行、枋湖支行、同安城东支行、翔安火炬园支行。
