4月28日,新华保险电话中心接到客户家属报案,客户陈某在尼泊尔地震中遇难,新华保险立即启动理赔应急机制,当天仅用3个小时完成理赔。据了解,这是自尼泊尔发生地震以来,保险公司在全国完成的首例人身险理赔。据悉,4月25日地震发生时,在当地某水电站施工的陈某不幸遇难身故。4月27日陈某家属在整理遗物时发现一份陈某生前投保的新华保险保单,便于4月28日向新华保险报案。接到客户家属报案后,新华保险眉山中支第一时间安排专人上门慰问客户,同时全程协助客户递交理赔申请,并为客户家属减免理赔手续,在3个小时内给付赔付金额3万余元。记者 刘畅