八旬老人机上作诗称赞南航好青年
- 发布时间：2015-05-06 08:29:54 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□本报通讯员 尹珊珊
航班终于在郑州机场安全落地，两舱乘务员张勇再次来到2A座曹红玲老人的身边，打算为老人提拿随身行李，送老人下机。老人递过来一个写满字的清洁袋，上面竟是一首赞扬的诗。老人一边下机，一边恋恋不舍地说：“送给你们的，年轻人！感谢你们，我还会选南航的！”
事情的经过是这样的： 4月21日，在CZ6394三亚—珠海—郑州航班上，南航河南公司乘务长刘倩在迎客时发现2A座位上的曹红玲老人独自乘机从三亚到郑州。因中途需要换乘，旅行时间较长，于是刘倩交代两舱乘务员张勇要多关注老人。别看张勇是个“男三号”，服务起来让人觉得贴心，端茶送水嘘寒问暖一个也不少。在听老人说之前赶飞机没来得及吃饭后，又恰逢三亚—珠海航段上不配餐食，刘倩急忙拿出自己的面包和水果送给老人。为更好服务老人，张勇通过客舱移动系统中的旅客信息，了解到老人今年已80多岁，并在闲聊之际及时了解她的身体情况，搀扶老人使用洗手间。
老人非常健谈，也非常开心。她说自己是“候鸟”老人，每年来三亚过冬，“五一”前回郑州，正好赶上祭祖。因今年家里没人陪伴，家人极力反对她自己坐飞机回来，让她再等等。她怕耽误祭祖，执意自己回来，理由就是相信南航的服务。果然，在这天的航班上，老人对服务感到很满意，于是写下了《赞二位青年》的诗送给乘务组。
刘倩也拿出一个红红的苹果作为礼物送给老人，祝老人平安健康，希望下次在机上再相见。
老人下机后，刘倩用信纸将赞美诗抄了下来，说要好好保存。刘倩说，这是对自己近10年乘务工作的肯定，更是对自己的激励。
“赞二位青年
三月三日祭轩辕
登上CZ6394一航班
祭祖飞逢好气候
登机遇上两青年
微笑服务很周到
服务细心又齐全
老人小孩旅途累
因为他们我心甜
——80多岁的老年人
2015年4月21日”
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