粤年长消费者投保须录音录像 五一起试行
- 发布时间：2015-04-29 08:25:00 来源：广州日报 责任编辑：罗伯特
记者昨日从广东保监局获悉，广东省保险行业协会和省保险中介行业协会联合出台《人身险个人客户投保录音录像工作指引(试行)》，决定自今年5月1日起在广东地区(不含深圳)试行年长消费者(即投保人年龄超过60周岁的客户)投保录音录像制度，试行期一年。
“录音录像主要用于60岁以上老人在银行渠道或者个人代理人渠道进行投保。” 广东保监局人身保险监管处副处长李文俊指出，制度明确除了电话销售、网络销售以外，年长客户在广东地区(不含深圳)投保一年期以上个人保险产品时，保险公司或保险中介代理机构销售人员应现场进行录音录像。
李文俊介绍，“录音录像都是在投保人知情的情况下进行拍摄录制的，而且会要求投保人将自己所了解到的产品投保时间、收益率等关键信息进行复述，从根本上杜绝销售误导的产品。”事实上银保渠道一直是销售误导的重灾区，广东保监局从今年2月开始统计的数据现实，银行销售人员代理销售保险产品存在涉嫌误导行为的投诉量，一直占据广东保监局销售误导行为投诉量的50%以上。
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