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大连市珠宝玉石协会:推出四大举措,规范市场,倾情服务消费者

  • 发布时间:2015-04-29 05:33:31  来源:大连日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  李瑞雪

  2014年以来,国家经济进入发展“新常态”,大连市珠宝玉石市场相应出现投资趋缓,消费增长乏力,刚性需求下降的问题。对此大连市珠宝玉石协会积极应对,在做好基础性服务工作,倾情服务消费者的同时,频频推出创新措施,积极搭建销售平台、提高专业素质、整合资源,稳步提升协会服务能力,传播珠宝玉石知识,增强消费者的认知度。

  举办五场珠宝玉石讲座,弘扬中国传统玉文化

  一直以来,珠宝协会将传播珠宝知识作为一项重要义务。2014年协会先后举办了五场珠宝玉石讲座。通过制作专题课件与实物教学相配合,从珠宝玉石的历史传承、目前的市场行情、珠宝初识品鉴到如何辨别真伪、珠宝的保养以及投资与收藏的价值理念,为珠宝玉石爱好者传授珠宝玉石知识。为此,珠宝协会会长王双理特编著图书《品鉴时尚 初识翡翠》,图文并茂,详细介绍了翡翠鉴赏及真伪辨别方法,让读者在欣赏精品翡翠的同时,学习相关知识,感受中国传统玉文化。

  组织多次专业人员培训,做到明白卖货,卖明白货

  为提高从业人员专业化水平,协会特别成立了珠宝玉石职业培训基地,制定人员培训计划。2014年,协会与广州云峰集团合作,依托华南理工大学珠宝学院培训了10名从业人员,经过严格的考试和种类实践,获得了资格证书。2015年,协会又分期分批组织相关人员继续学习培训。

  会员单位也积极行动起来,年初有三名会员单位组织人员自费到专业培训机构进行学习,另外两名会员单位则参加清华大学艺术品与经营管理高级研修班的学习,经过两年的努力,通过严格的考试,获得了国家一级艺术品鉴定评估师资格。

  专业的培训,让会员单位销售人员做到明白卖货,卖明白货,让消费者买的放心、称心。

  行业内外整合现有资源,加强合作提升产品竞争力

  针对近两年来珠宝玉石市场冷淡,消费需求减弱,发展滞缓等情况,协会提出,加强对风险的控制力度,谨慎投资、大胆经营、整合资源、加强合作。特别推出三大举措:一是集中经营。与国泰文化艺术品广场合作,在一楼开辟珠宝专营,文玩专营市场,组织多家会员单位入驻经营,形成了一定的规模;二是利用优势,强强合作。从去年开始,协会先后组织会员单位与龙湖地产、中航国际、禄源典当、弘泰奥迪汽车销售有限公司联合开展活动,组织高端客户及珠宝玉石爱好者,推介各自产品,取得了一定效果;三是同类珠宝玉石相互串换、彼此补缺,达到双赢互利。

  制定《诚信服务自律公约》,规范市场,提高服务质量

  为恪守诚信服务,规范市场行为,协会会员单位自发制定《诚信服务自律公约》,这是加入协会的硬性条件,会员单位必须遵守。2014年协会成立诚信经营信誉评审委员会,对符合条件的会员单位颁发了《诚信经营单位》的牌匾;三月份,协会受甘井子区市场监督管理局邀请,以现场检查的方式,对辖区内珠宝玉石商家、店铺进行规范指导,并作出消费提示。目前,协会所属会员单位未发生纠纷和违规行为,消费群体不断扩大,为了方便市民免费鉴定珠宝,协会去年建立了三个义务咨询,免费鉴定工作站,已为300多名消费者进行了义务咨询,免费鉴定服务。为方便更多人进行鉴定,“五一”期间,协会特别在天津街国泰文化艺术品广场一楼设珠宝玉石专家鉴定工作站,提供翡翠、和田玉、水晶、碧玺等珠宝玉石义务咨询、免费鉴定服务。

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