苏宁云店就是要做“试衣间”
- 发布时间：2015-04-29 03:29:23 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 任翀）昨天，苏宁云商旗下首家“云店”在浦东商城路开业，当日吸引了逾2万消费者的光顾。对于“云店”这一新概念，苏宁云商副总裁范志军解释，之前“试衣间”之说把电商与店商放在了对立面，但在O2O时代，电商需要“试衣间”，店商也不怕做“试衣间”。云店正是要赋予“试衣间”新内涵。
“这些都能网上买”
云店颇有把苏宁易购网站上的店铺搬到线下的味道。红孩子母婴专卖频道变成云店内1000平方米的实体店，儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区、母婴室等一应俱全，并有育婴专家提供导购。苏宁超市频道也从线上走到线下，零食、生鲜、果蔬、日用百货等网上销售全部落地。奢侈品、家具等原先只在网上有售的商品，也在云店开辟了展示柜，供消费者“店订网送”。
范志军表示，云店可以理解为苏宁易购的线下终端，能让消费者进一步认识电商平台。让消费者知道“原来这些都能网上买”。
“试好了就可能消费”
为解决排队付费问题，云店极力推广扫码支付方式，即消费者下单后，会生成一个专属订单二维码，用手机扫一下就能通过苏宁自家的易付宝账户结算，整个过程只要15秒。
根据流行风潮开设体验专区也是一大特色。整个云店设有8大体验中心，比如智能穿戴专区，齐集苹果手表、三星手表、运动手环等新潮设备；新奇特专区，则可试用谷歌眼镜、体感车、飞行器……粗略计算，这类体验、休闲、服务业态占比在整个门店超过50%。
云店店长潘正权说，互联网的特点是效率高、更新快，门店服务和板块正是根据这些特点设置的，而且会不断调整体验内容。他认为，做“试衣间”不可怕，因为“只要试好了，就可能产生消费；最怕消费者不来试，那就彻底没有销售的机会了。”
“创造销售额才能生存”
截至昨日18时，苏宁云店首日客流量突破2.1万人次，销售额超过3100万元。范志军坦言，公司内部将上海云店作为一次尝试，探索O2O新模式。因为从市场规律看，新店开张总是不乏人气，但能否延续下去，还得看后续经营是否持续制造新意。
O2O方案策划师谈懿敏认为，云店的落地，为打通线上线下资源提供了整合平台，并有利于线上线下交互引流。但云店能否持久运营，逃不开成本测算，毕竟租赁场地的代价很大，人力成本也很高。在她看来，降低成本的有效方式是整合线上线下的供应链。
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