顾客刷POS机小票不签字万一惹麻烦商家先担责
- 发布时间：2015-04-28 13:32:29 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
本报泰安4月27日讯(记者 赵兴超) 一家商户老板为了省事，没有让市民在刷卡小票签字，几天后接到银行调查，要求提供签字小票。银行业内人士表示，为了省事不让顾客签字，实际上给商户和持卡人都留下了麻烦。
4月18日，在光彩大市场做生意的刘女士，忽然接到一家银行信用卡部门的电话，要求她提供上个月一单生意的刷卡小票，刘女士找到小票拍照传给银行后，银行告知她可能还要再联系她。原来，3月底刘女士店里很忙，一连来了四五个客户选购。刘女士的丈夫外出送货，只有她一个人忙活。一对夫妻模样的顾客，挑选了4000多块钱的东西，让刘女士拿POS机刷卡。刘女士拿出POS机成功刷卡，打出两张小票后，对方拿着第二张转身就走。“我也想着让他们在第一张上签字，可当时人太多了，我寻思不签字就不签字，别耽误了其他生意。”刘女士说，忙起来以后她就把这件事忘了。
银行工作人员告诉刘女士，刷卡的人可能不是持卡人本人，现在持卡人要求调查上个月的刷卡消费，就必须让刘女士拿出小票。如果不是持卡人本人消费，这笔消费可能就不会被认可。“要是早知道会有这种事，说什么也得让他们签字啊。”刘女士后悔不迭。
记者走访了一些商户发现，一般大型商超、店铺，都会主动要求顾客签字，而中小商户有的则不这么规范，特别是小店铺。汽车站附近一处商店老板说，经常有顾客刷卡不签字，他也不好意思每次都强制签字，“也就几十块钱，谁还不是用自己的卡啊。”
“有个别小商户在刷卡方面操作不规范，觉得钱不多小票没必要签字，这种行为相当于给自己埋下了炸弹。”泰城东岳大街一处建设银行网点工作人员说，一旦出现信用卡被盗刷等问题，商户也会牵连其中。如果涉及盗刷、复制等违法问题，可能最终责任不会落到商户头上，但商户在处理过程中也需要惹上一系列不必要的麻烦。银行业内人士提醒市民，按照正规流程刷卡，小票签字一定不能省。
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