上海陆家嘴金融中心，摩天大楼里穿着精致套装的职业女性，摇身一变，成了外环外一栋低层民宅里穿着哺乳装自己创业的产后妈妈。

　　蒋抒洁，曾经的清华大学特等奖学金获得者，跨国公司战略咨询师。“商务楼、五星级酒店、几十万年薪都和我没关系了。昨晚哄娃睡着后我就开始测试迭代产品，今早做地推去社区中心派了传单，刚刚给公司采购了打印机。”蒋抒洁笑着说。创业让她褪去了名校名企的光环，开始了一种她想要的“能影响更多人”的生活。

　　去年底，她和另一位新妈妈创立“宅妈妈”微信公众号，在上海开展到家哺乳顾问服务，上门帮助产后妈妈解决奶少、奶结等喂养问题。

　　过去，帮忙开乳的往往是一些经验比较丰富的大妈，这并非一项专业的工作，而多是出于人情免费帮忙。而随着妈妈产后没奶、少奶情况的增多，开乳师逐渐成为一种职业。但怎样找到专业的开乳师，困扰着很多新妈妈。“我是孕妈妈的时候，想找月嫂和开乳师，结果发现网上全是小广告，越研究越发现母婴服务市场质量参差不齐、秩序混乱、信息不透明。还有不少妈妈被‘野路子’骗。”这促使了蒋抒洁辞职创业。

　　在创业之初，蒋抒洁和创业伙伴打了几百个电话，寻找理念合得来的人。为了保证服务质量，所有人都需要进行资格认证、统一培训等，才能开始服务消费者。“互联网让我们找到她们，再把她们介绍给消费者。”

　　新妈妈王婷通过中介短短25天换了4位开乳师，都没有顺利下奶，她心理压力特别大。通过“宅妈妈”，王婷找到有专业认证的哺乳顾问戴姐。戴姐来到王婷家，首先认真观察妈妈和宝宝的互动。当宝宝哭闹时，王婷准备喂奶，戴姐提出：“要按需喂养，不能按哭喂养。”随后戴姐耐心娴熟地哄宝宝睡了，然后给王婷做了疏通按摩，还交代了一些饮食、情绪上的注意事项，并叮嘱宝宝有些胀气，要少食多餐。“戴姐的专业、细心、体贴让我心情放松了很多，也对母乳喂养更有信心了。”王婷说。

　　团队逐步组建起来，让服务体验更好成为新的目标。“母婴服务是一个非常个性化的服务，比如同样是产后没奶，有些是宝宝衔乳的问题，有些是妈妈饮食或情绪的问题。”蒋抒洁说，如今的母婴消费，要根据妈妈和宝宝的情况，给出订制化的解决方案。

　　为了适应80后、90后妈妈们的消费习惯，“宅妈妈”的设计基于微信公众账号的服务。结合位置信息，消费者能找到离自己最近的顾问，短时间内获得上门服务，约单效率得到优化，节省了双方的时间和精力。而且，通过“宅妈妈”平台，每一位服务人员的资质、收费、评价都有据可查，解决了过去信息不透明、不对称的问题。

　　“宅妈妈”的哺乳顾问和产后美护业务上线两个月，150多位上海妈妈获得了服务。这个还在初步发展阶段的平台，一端连着消费者妈妈和宝宝，另一端连着母婴从业人员，两端人们的生活，都在悄悄发生着变化。

　　《 人民日报 》（ 2015年04月26日02 版）