低佣金网上开户后续服务恐难跟进
- 发布时间：2015-04-18 08:33:35 来源：福建日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 姚瑾） 近日，随着中国登记结算有限责任公司（以下简称：中国结算）取消对自然人投资者开立A股账户一人一户的限制，“一人多户”业务开始上线启动。记者了解到，部分券商正强力推广低佣金网上开户业务，网络和手机开户数增速明显超过柜台。
记者从某证券公司营业部了解到，网上和手机开户不用跑现场，客户经理也会引导股民自助开户。该公司每天网上开户数已是柜台的两倍左右。而另一家券商每天网上预约开户数已达1000多户，网络开户需网上视频认证，此前都集中在总部后台，开户量大增后忙不过来，便在各地有条件的营业部增设网上开户岗。
然而，记者了解到，网络开户并非券商所称的那么便利。视频认证环节需人工对话确认，目前开户数剧增，视频认证也需排长队。一些股票投资者反映，即使视频认证顺畅无阻，第一次触网开户的股民也难以在3分钟内完成。
此外，客户在业务办理过程中遇到问题，想人工咨询亦非易事。有的客户多次拨打券商的客服电话，均占线无法接通。
业内人士提醒，股票投资者如果只是单纯想降低股交易成本，可尝试网上开户，但这一业务并不适合所有客户，其后续服务恐怕难以跟进。网上开户多由总部推出面向全国客户，一般不与当地营业部的业绩关联，可能难以对接本地投资顾问的服务。
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