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在“综合”上做文章 在“服务”上下功夫

  • 发布时间:2015-04-17 08:34:50  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  日前,区委组织部、各街镇党务副书记、分管社区工作的副职、组织委员(党办主任)以及农委、民政局、行政审批局负责人一行40余人,深入李七庄街高庄子村综合服务中心、精武镇社会事务服务中心、张家窝镇家贤里社区综合服务中心、张家窝镇社会事务服务中心实地参观学习,以“现场观摩+经验汇报+点评分析”的形式,看亮点,找差距,学先进,促发展,推动全区农村综合服务平台建设高标准高水平推进。

  现场观摩亮点频闪

  家门口办事百姓点赞

  一路走,一路看,亮点频闪。

  医疗保险、水电煤气缴费、宽带网络……在精武镇社会事务服务中心服务大厅内,20多个窗口正在对外办公,4个党员示范窗口赫然在目,整个服务大厅宽敞明亮,整齐划一,服务群体涵盖18个行政村、5个社区和大学城等近10万人口。

  精武镇社会事务服务中心和综治信访服务中心建筑面积8000平米,仅社会事务服务中心服务大厅面积就达1000平米,老百姓真正做到不出镇就能享受到优质、便捷的服务。

  精武镇居民芮红英一边填写个人信息,一边高兴地说:“我想办理社保卡,因为户籍不在当地,要搁以前我得跑到河东区去办,自从有了服务中心这下可好了,只要我提交完信息,今天就能领取社保卡了,在家门口就办好了,真是省心又省力啊!”

  这只是农村综合服务平台建设现场观摩活动的一个掠影。

  张家窝镇社会事务服务中心建筑面积6200平米,服务大厅也达1000平米,远远高于市里的标准;高庄子村开设了金融代办点,并将老年日间照料室与医疗室结合、棋牌室与红白喜事服务大厅结合,突出了“实际、实用、实效”的特点;家贤里社区实行了网格化管理,并探索建立 QQ、微信等新的服务途径……

  每个点都进驻了服务窗口,明确了服务事项,规范了服务流程,拓展了服务功能,建立了一整套保障制度,为群众提供了便捷、高效的服务。

  实打实的平台,务实再务实的服务,作为“第一当事人”的老百姓,“点赞声”来得更加客观、实在。正是全区上下崇尚实干、狠抓落实,各级干部主动作为的“蛮拼精神”,才让综合服务平台建设形成良好局面。

  一路学,一路评,查找差距。

  在每个参观点位,大家都认真倾听,仔细记录,不断拍照,虚心取经。

  认识到了差距,也就有了压力。现场参观过程中的一点一滴让在场的人频频感慨,思想再一次碰撞,激荡出一场新的头脑风暴。许多街镇党委副书记表示,回去后立行立改,扎实推进综合服务平台建设。(下转第18版)

  (上接第17版)

  高标准做好顶层设计

  高水平全力推动建设

  思路事关出路,标准决定高度。

  农村综合服务平台建设是西青积极适应农村、社区经济社会发展需要,完善服务保障体系,加强基层党组织建设的重要抓手,是我们主动适应从严治党新常态的重要载体,也是巩固拓展教育实践活动成果,不断深化惠民服务行动的具体举措。

  早在年初,区委组织部会同区农委、区民政局在前期充分调研的基础上,研究制定了《西青区街镇、村(社区)综合服务平台建设的实施意见》,为进一步加强我区街镇、村(社区)综合服务平台建设,完善农村、社区基层便民服务网络,打通服务群众“最后一公里”谋划了建设蓝图和时间路线图。

  将各街镇、村、社区原有服务平台整合,进行新一轮建设、改造、提升,实现效能最大化。在贯彻市里精神的基础上,结合西青实际,将社区纳入综合服务平台建设其中。在硬件上,坚持高规格,立足长远发展需求,在市里提出街镇、村综合服务平台“八有三化”“八有两配套”标准基础上,提出我区街镇综合服务中心、村级综合服务站、社区综合服务中心(工作站)按照“十有三化”“十有两配套”“十有两网”的标准建设。在软件上,要求街镇将基层站所服务的事项全部进驻综合服务中心设置窗口,对应经济发展、党群服务、社会事务、综治信访等工作,打造“一站四中心”服务平台。

  区委组织部会同区农委、区民政局,以时不我待的紧迫意识和责任意识抓实、再抓实,区委组织部副部长郭金花亲自带队深入各街镇、各村、社区调研指导工作,在一次次实地推动中,抓部署、抓统筹、抓方案、抓实施、抓督办、抓宣传,汇成综合服务平台建设强有力的潮声,推动平台建设稳步推进。

  明确下一步努力方向

  将平台建设落到实处

  现场观摩活动是综合服务平台建设的一次“大检阅”,是互学互看的一次交流会,也是推进发展、转变作风的一次“大检验”。通过活动,我们感受得到人民群众对服务平台新希冀的期盼,听得见基层服务型党组织落地生根的声音。

  在张家窝镇社会服务中心召开的农村综合服务平台建设现场观摩会上,区委常委、区委组织部长李东升要求大家,要把综合服务平台建设作为一项政治任务来抓,做到思想认识到位、责任落实到位、工作力量到位、推进措施到位,层层传导压力,在“看”与“听”的同时,结合实际,查找差距和不足,把这次活动的收获落到“思”与“干”上,把综合服务平台建设抓实抓好、抓出成效。

  讲话使综合服务平台建设的路径越来越清晰,正是在坚持问题导向中求真务实,在倾听人民呼声中真抓实干,推进综合服务平台建设的具体措施才能掷地有声,赢得群众信心信任,打造了解民情、办理民事、解决民忧、凝聚民心的服务平台,实施“一条龙受理”、“一站式全程服务”,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题和群众办事“最后一步路”问题。

  ——要坚持硬件建设标准化,街镇综合服务中心、村级综合服务站、社区综合服务中心要分别按照“十有三化”“十有两配套”“十有两网”的标准,扎实推进硬件设施建设。

  ——要坚持服务事项便民化,围绕群众所需所盼,秉承“为群众办好事,让群众好办事”的原则,按照“40+N”模式,简化办事程序,减少办事环节,实施“一条龙受理”“一站式全程服务”,真正实现便民利民的服务宗旨,务求做到“小事不出村(社区),大事不出镇”。

  ——要坚持服务队伍规范化,各街镇要做好窗口服务人员、代办人员规范管理服务,村、社区实行“1+3”便民服务代理制,“1”就是村(社区)党组织书记担任村级综合服务站、社区综合服务中心(工作站)主任,“3”就是街镇下派村(社区)的事务助理与村(社区)干部、大学生村官或社工一起作为为民服务代办员,共同为群众提供热情周到、方便快捷的服务。

  ——要坚持建章立制长效化,构建长效管理机制,建立健全首问负责、一次性告知、服务承诺、责任追究、考核评价等制度,确保平台服务规范有序。针对村、社区服务对象实际,建立街镇干部驻村(社区)、村(社区)干部轮岗坐班、窗口服务人员AB岗、错时上下班、公休日值班等制度,最大限度地方便群众办理事务。

  综合服务平台建设事关党心与民意共振的频点,事关老百姓的切身利益,也是基层服务型党组织建设的重要内容,惟有从细处入手,往实处着力,继续发扬钉钉子精神,一个细节一个细节着力提升,一个节点一个节点扎实推进,才能不断积小胜为大胜,确保综合服务平台建设取得实效,为百姓提供更全面、更优质的服务,为开创西青转型发展、富民强区新局面作出新的贡献。

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