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智能银行到底有多能

  • 发布时间:2015-04-17 08:34:42  来源:海南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  ■ 本报记者 陈怡

  花时间、花精力往返于银行柜台?拨打客服电话没完没了地等待?这些早就out了!近日,工商银行海口分行智能银行网点面市,大量智能设备投入使用,客户办理业务更轻松,不用再排长队。

  在工行智能银行海口金贸支行,全新装修过的大厅被分成了两部分,一边是传统人工操作的柜台,一边则布设着多台大块头的机器设备,旁边站着一名手持IPAD的银行员工。

  “该往哪边走?”海口市民陈女士进门后有点疑惑。

  “我需要办理一张芯片卡。”当了解陈女士的需求后,大堂经理把她引导到了一台大块头的电子设备前面,设备的显示屏上显示着办卡、理财等多个选项,显示屏旁边有银行卡插卡槽、身份证插卡槽、身份证感应处等。

  陈女士在手持iPad的工作人员引导下,往智能柜员机插入身份证后,机器就自动扫描信息,同时摄像头已经在为她照相;输入交易密码,并在触摸屏上留下电子签名,智能柜员机吐出一张凭条,她拿着凭条就可以到产品领取机上领取卡和U盾,全程仅花去2分钟。(左图:金荣 摄)

  如果在传统的人工柜台办理芯片卡的开卡业务,客户填单需要8分钟、柜台办理过程15分钟、客户需签名4次、输密码5次,耗时明显比智能柜员机长,而且手续更繁琐。

  “这个机子很像是多啦A梦的百宝袋,太神奇了。”陈女士收到卡片后,惊讶地说。

  据了解,产品领取机就像一个产品仓库,机子里可以存放450张芯片卡、30个U盾、30个密码器,市民在成功办卡后,机子会自动为其配置卡片或U盾。

  智能柜员机的高效服务让陈女士惊喜,她决定继续体验智能柜员机大额转账功能,智能柜员机汇款手续费是柜台汇款手续费的9折,汇10万元只需45元手续费,而且不用排队等候。

  目前,工行智能银行海口金贸支行共有智能终端4台、移动助手3台、产品领取机3台、智能打印机1台,这些智能设备的投入使用,可以为市民提供开立银行卡、开立网上银行、领取卡和U盾、50万元以下的转账汇款、卡片启用、对公回单打印和个人账户明细打印(主要由智能打印机实现)、查询余额等查询类业务,购买基金等理财类业务,以及其他一些自助类业务。

  下一步,智能银行能够办理账户挂失、密码重置、办理信用卡、修改个人信息等业务,未来智能银行将配备远程视频柜员机(VTM),利用丰富的数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全天候的服务。

  海南银行业协会专职副会长谢建华认为,智能银行的出现意味:金融业通过科技手段提升金融业的服务水平,更方便民众了解、选择金融产品,进而改变大众的金融生活。

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