长沙银行开启“快乐之旅”
- 发布时间：2015-04-17 02:34:14 来源：长沙晚报 责任编辑：罗伯特
长沙晚报讯（记者 李素平 通讯员 滕江江）移动互联网时代，差异化、特色化服务已成为银行业适应金融新常态的必然选择。长沙银行日前传来消息称，该行将历时1个多月，联合全球领先市场研究机构，在长沙、株洲、湘潭、郴州等省内地州市展开全民用户调研活动，侧重于了解用户心目中的“快乐银行是什么”，而这一系列针对用户的快乐价值观、银行产品、服务体验等内容的调研结果，届时将呈现在长沙银行公开发布的《快乐银行客户调研白皮书》中。记者了解到，这也是湖南省内银行业金融机构中，首家为全面了解用户需求、体验等进行的大规模调研活动。
新方向：用户心中的“快乐银行”
据了解，2015年恰逢长沙银行成立十八周年，此次快乐银行的调研活动是该行启动的一系列以客户为中心的品牌升级行动中的一环，旨在通过对不同阶层的真实数据调查，挖掘用户心中的“快乐银行”诉求，为全行战略升级提供具有指向性的建议。
“当前客户的选择面更大、自由度更高，快乐已成为客户的主要诉求，打造简单、快捷、方便、贴心的服务，让客户与长沙银行的每次接触都成为快乐之旅，是建立长沙银行核心竞争力的不二途径，‘最快乐的银行’必然成为长沙银行战略的新方向。”长沙银行董事长朱玉国表示，用户调研活动仅是长沙银行打造“中国最快乐的银行”战略升级的启动工作。围绕这一全新理念，长沙银行一系列活动也将陆续开展。目前，在长沙银行微信公众账号上，长沙银行推送的内容与活动，其快乐文化、快乐理念正在向受众逐步渗透。随着品牌系列整合活动的开展，“快乐长行”战略定位将逐步清晰。
新浪潮：网银年交易量逾3639亿元
成立18年来，长沙银行拥有24家分支机构、101个营业网点，控股发起湘西、祁阳、宜章三家长行村镇银行。截至2014年底，全行资产总额达到2121.78亿元。各项结构性指标基本达到上市银行水平，连续十年保持25%以上的价值增长。多年来，长沙银行对地方经济信贷投入超过810亿元，在长沙市场为中小企业授信占比达40%，累计支持小巨人企业、拟上市企业、园区企业2万余家，中小微企业贷款余额超过500亿元。
值得一提的是，伴随着互联网金融的浪潮，该行网银全年交易量逾3639亿元，移动金融终端掌钱用户增至312万户，资金交易量超过260亿元，已接入长沙交通罚款缴纳、预约挂号、水电缴费等支付和充值渠道，成为用户便民支付、转账等金融业务需求的掌上神器。
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