造节促销售后得跟上
- 发布时间：2015-04-16 14:29:15 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
就在“双十一”逐渐被人们接受之后，本周末市场上又将迎来一个商家造出来的节日——“4·18购物节”。纵观大小电商、实体百货，纷纷把这一天作为大规模促销的节点，并且前后扩展，最终形成一个“购物季”。
促销降价，只要来得诚信，对消费者来说本不是坏事，毕竟便宜了，实惠了。而且时下正值春暖花开的好季节，各类消费也都迎来“刚需”的释放，从市场层面看，是一个消费的高峰期。百姓有需求，商家愿意让利，这些都可以看成造节促销的“喜”。但是值得关注的是，频繁的促销，有时也会带来一些“忧”。首先就如有的消费者担心的那样，网上大规模促销可能带来订单激增，物流配送必然延迟，低价抢购之后半个多月收不到货的情况此前屡见不鲜。而实体店的大促销，则可能带来售后服务跟不上，会降低顾客的购物体验。商场里人满为患，收银台排起长龙，停车场超负荷甚至商场周边道路拥堵，这些都是现实的问题。以至于有些“任性”的消费者宁可放弃大促销的那一点实惠，转而选择客流量偏小的商圈或者等到大促销过后再去购物。
促销，应该是一个系统工程，不应是简单的一降了之。现如今的消费者除了价格之外，也越来越注重软服务。商业竞争愈演愈烈，为消费者带来更丰富、更多元、更理想的消费体验才是制胜关键。
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