保险投诉排名,大公司占大头
- 发布时间：2015-04-16 12:31:51 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
13日，青岛保监局2014年第四季度保险公司投诉处理情况通报，对全市61家保险公司进行打分评比。在寿险公司当中，太平、平安等不少保费收入多的大公司排名中下游；在财险公司里，平安、人保等评分也只是在中游徘徊。
青岛保监局相关负责人介绍说，本次投诉处理考评对象为61家驻青保险公司。其中包括32家财产保险公司和29家人身保险公司。经测算，2014年四季度财产保险公司平均得分为84.07分，17家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为85.81分，14家公司低于平均分。
在这些低于平均分的保险公司中，财险市场份额最大的平安、人保评分刚过平均分数；寿险公司里，太保、太平、新华等多家保费排名前列保险公司的评分都不“及格”。
据了解，此次保险投诉数据处理情况是根据上一年度各家保险公司被投诉量为基础，以市民对处理结果是否满意为依据进行评比。去年，中国人保共被市民投诉62次，平安财险被投诉40次；新华人寿和平安人寿也各自被投诉了50次以上。
对此，一些保险公司的负责人颇为无奈。平安人寿青岛分公司一位工作人员介绍说，因为现在公司的业务量太大，所占市场份额过多，所以偶尔被市民投诉也是正常的事情。不过虽然从数量上看，不少大公司确实存在投诉量多的问题，但是每亿元保费的投诉比例都不算太高、以寿险公司来讲，平安人寿去年每亿元保费被投诉2次，而华夏人寿去年亿元保费被投诉35次，比率位居寿险公司第一，但是全年业务量尚不足平安的十分之一。
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