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一季度全国工商机关为消费者挽回损失4.9亿元

  • 发布时间:2015-04-15 16:58:47  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  新华网北京4月15日电(记者谭谟晓、董峻)国家工商总局15日公布的数据显示,今年一季度,全国工商管理机关共受理消费者投诉26.6万件,为消费者挽回经济损失4.9亿元,同比分别增长8.6%、74.3%。

  在受理的26.6万件消费者投诉中,商品消费投诉15.5万件,同比增长3%;服务类消费11.1万件,同比增长17.8%。从所占比重看,商品消费投诉前三位是日用百货、通讯器材和家用电器。服务消费投诉前三位是网络购物、居民服务和电信服务,其中,网络购物成为投诉量同比增长最快的服务类投诉,为174.4%。

  1至3月,全国工商管理机关共查处扰乱市场竞争秩序案件6.69万件,同比下降24.9%;案件总值13.2亿元,下降19.9%;罚没金额5亿元,下降10.2%。

  工商总局新闻发言人于法昌表示,未来市场秩序会平稳向好,案件数量继续减少,但网络违法行为可能呈现高发多发态势;消费者诉求将继续增长,消费纠纷内容更趋复杂,消费投诉调处难度进一步增大。

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