第四届全国文明单位名单近期公布，南京银行股份有限公司榜上有名，成为江苏省唯一一家获此殊荣的银行业法人金融机构。

　　南京银行成立于1996年，是一家由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成的股份制商业银行，实行一级法人体制。目前注册资本为29.67亿元。下辖13家分行，129家营业网点，员工5000余人。近年来，南京银行坚持创新转型，践行责任金融，致力于成为中小银行中的一流综合金融服务商。截至2014年末，全行资产总额突破5600亿元，存款规模突破3600亿元，综合实力稳步提升。自2006年首次入选英国《银行家》杂志公布的全球1000家大银行排行榜以来，排名逐年提升，2014年已升至第214位。

　　自成立以来，南京银行高度重视文明创建工作，将文明创建与企业经营管理有机融合，实现了文明单位创建工作的科学化、制度化、规范化，为企业发展注入了强大精神动力，彰显出企业积极向上新形象，为地方经济建设和社会发展作出了积极贡献。

　　注重顶层设计，

　　从战略高度重视文明创建活动

　　南京银行高度重视文明创建工作，成立了领导小组，制定了实施意见，把文明创建纳入党委工作目标和议事日程，多次召开会议研究部署创建工作，使全行上下充分认识文明创建是企业发展自身需要，是对内提高凝聚力、对外扩大影响力的重要抓手，营造了广泛动员、深度参与的创建氛围，构建起合力共为、人人有责的工作格局。

　　在实际工作中，南京银行把精神文明创建工作与物质文明相结合、与政治文明相契合、与企业文化相融合，广泛深入地开展精神文明创建活动。注重抓好员工思想道德教育，大力创新发展企业文化，以塑造完美的服务形象为目标，积极营造诚信经营氛围。以强抓文明创建促进员工队伍建设，使精神文明创建活动形式更多样、内容更丰富、重点更突出、特色更明显，企业呈现连续多年持续健康发展的良好势头。

　　完善制度约束，

　　内外结合提高文明创建活动成效

　　南京银行长期坚持制度约束和道德提升双管齐下，从严从实构建文明创建工作的长效机制，由内而外夯实党员干部文明有礼的思想基础。

　　一是全面规范干部员工思想行为管理体系，为文明创建工作提供制度保障。南京银行相继建立专门制度，完善配套措施，制定了文明服务标准体系，完善服务承诺、行为禁令、文明用语、办事指南等行为细则，建立有效的监督机制。建立并完善公务接待、财务预算、经济责任审计、履职考核评价、防止利益冲突、廉政风险防控、责任追究和惩处、监督保障等制度。同时制定了《改进工作作风十二项规定》、《关于进一步改进工作作风、加强公务支出管理的规定》、《员工行为规范》、《员工职业操守》及各项行为禁令，并做好培训宣导工作，引导员工强化自我约束，增强爱行敬业、合规经营、廉洁从业、文明服务意识。

　　二是切实加强党风廉政建设和作风建设，为文明创建营造风清气正的环境氛围。南京银行大力塑造廉政文化，防范员工道德风险，定期开展风险排查，严格实施违纪违规问责，确保全行合规稳健运行。在内网界面设置廉政教育漫画、组织员工填写并张贴廉洁从业座右铭卡、参与廉政微博大赛和征文比赛，营造浓厚的廉政文化氛围。纪委书记亲自为各类内部培训班开设廉洁从业教育课，2014年授课20余期，800余名党员干部接受教育，夯实廉洁从业的思想基础。定期组织新任管理干部开展任前廉政集体谈话，做好重要节日期间廉政教育提醒，明确纪律要求。

　　三是强化考核监督，严格落实创建责任。南京银行把文明创建责任纳入各级管理人员职责，与业务工作同检查、同考核。同时畅通群众监督渠道，主动接受社会监督，参加南京市政风行风评议，对接人民银行金融消费权益保护系统、市政府12345投诉平台，开设96400客服热线，出台内部投诉和举报制度，以严格监督保障创建目标实现。

　　四是加强“道德立身，诚信立业”的道德讲堂活动，开展“善行义举榜”的推选和宣传。在浓厚氛围下，南京银行涌现出了一系列先进单位和先进人物：南京分行浦口支行王鑫、中山东路支行王露露分别荣获南京市财贸工会联合会授予的“十佳服务标兵”称号和“服务标兵”称号；南京分行和燕路支行荣获“市级巾帼文明岗”称号；南京分行员工彭来勇救受伤路人，黄埔支行大堂经理王琳、综合柜员李敏获玄武区见义勇为基金会表彰。

　　发挥群众力量，

　　丰富文明创建活动内容

　　一是创新党团建设工作思路。南京银行开展了以“强基工程、清风工程、和谐工程”为内容的“鑫先锋”党建品牌创建活动，不断加强基层党组织基础建设，发挥党员先锋模范作用；开展了以“教育引导、风采展示、人文关怀、志愿服务”为四大体系的“鑫青年”团建品牌创建活动，激励广大团员青年爱行爱岗、成长成才、创业创新，汇聚起实现南京银行梦的青春力量。

　　二是加强学习型组织建设。以基层党组织建设为依托、以党校和培训学员为重要抓手，建立多层次、全覆盖、以上带下、以点带面的良好工作格局。

　　三是开展群众路线教育实践和作风提升年活动。南京银行以党的群众路线教育实践活动为契机，全面查找并纠正党员干部队伍中存在的“四风”主要问题，认真推进整改落实工作。2014年启动“作风提升年”活动，开展调研报告征集，引导党员干部深入基层，着力破解发展中面临的瓶颈和制约，提出具有创新性和可行性的对策建议。开展岗位交叉体验活动，换位思考，相互学习。组织总行各部室对工作作风、服务质量等做出承诺并公示，接受基层单位的监督和评判。努力实现执行力、服务力、创新力、凝聚力、廉洁力“五个提升”，为改革发展事业汇聚蓬勃向上的正能量。

　　四是开展丰富多彩的企业文化活动。系统提炼了企业文化理念体系，以文化软实力凝聚和感召员工。经常开展丰富多彩的文体活动，营造积极向上的企业文化氛围。

　　五是发挥好工会的桥梁和纽带作用。加大对困难员工的帮扶力度，开展对员工家属、特困员工的慰问工作。定期组织体检、全民健身运动，保障员工身心健康。积极维护员工合法权益。

　　践行责任金融，

　　打造文明创建活动亮点

　　南京银行立足金融行业特点，倡导“责任金融，和谐共赢”的企业文化理念，努力发挥自身优势，在金融支持、文明服务、平安金融、环境建设等方面创出特色与亮点。

　　一是把支持实体经济又好又快发展作为履行企业社会责任的首要任务，突出“民生、科技、文化、绿色”的核心理念，积极打造业务亮点。服务地方经济，满足各类金融需求，支持小微企业发展，专门成立微贷中心解决小微企业融资难；持续提升科技金融服务水平，不断完善“完全专营、特色鲜明”的科技金融服务模式，科技贷款投放占全市半壁江山，有力扶持了科技企业健康成长；投放小额担保贷款和大学生创业贷款，帮助5万多人次实现创业梦想；高度重视经济发展对环境生态的影响，与国际金融公司合作开展中国节能减排能效融资项目，推动绿色经济发展。

　　二是把文明创建与提升金融服务水平相结合。开展形式多样的优质服务主题活动，提升网点作为“服务窗口”的整体形象。通过制度考查、培训提升、检查考核、互动分享等环节，使服务更加热情周到，更加便捷高效，客户满意度持续提升。2014年，南京分行浦口支行以及杭州分行营业部获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，南京分行营业部、苏州分行营业部、无锡分行江阴支行、南通分行营业部、扬州分行营业部获评“江苏省银行业文明规范服务百佳示范单位”。同时大力创建平安金融，不断提高人防、技防水平，凭借良好的职业素养和娴熟的业务技能，仅2014年就堵截26起合计671.03万元电信诈骗，有效保障了群众财产安全。

　　三是把文明创建与彰显共青团号召力相结合。经常组织志愿者服务，参加“学雷锋文明交通志愿服务周周行”、“万朵鲜花送雷锋”等活动。开展“普及金融知识万里行”、“3·15金融消费者权益保护”、防范打击非法集资、“三进三送 普惠金融行”、“讲责任树形象，创佳绩迎青奥”等系列宣传教育活动，把金融知识进社区、进校园做成了南京银行新名片，大大提升了网点服务水平。

　　四是积极参与社会慈善公益事业。自2011年起开展“圆梦行动”，南京银行累计捐款460万元，资助近千名贫困学子踏入大学校门；向四川雅安地震灾区捐款100万元，捐款30万元用于医治西藏墨竹工卡县先天性心脏病患儿。在“万名党员干部帮万家”活动中，与六合区竹镇镇大泉社区困难农民开展结对帮扶。积极推进与江宁谷里社区的“城乡精神文明共建”活动，累计捐助45万元。

　　多年的努力得到各方的充分肯定。南京银行先后获得了“年度最具竞争力中小银行”、“最佳城市商业银行”、全国金融系统“企业文化建设先进单位”、“江苏省精神文明建设工作先进单位”、“南京市文明单位”、“南京市五一劳动奖状”等荣誉称号。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。南京银行正朝着建设中小银行中一流综合金融服务商坚实迈进，将进一步深入开展群众性精神文明创建活动，夯实企业稳步和谐发展的文明基石，认真履行公司的社会责任、政治责任与经济责任，推进文明创建工作再上新台阶。

　　本版图文 本报通讯员 周扬天宇 王玥