新华保险旗下健康管理中心通过ISO9001质量体系认证
- 发布时间：2015-04-14 10:31:26 来源：京华时报 责任编辑：罗伯特
随着新华成都健康管理中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证，新华健康旗下12家健康管理中心已全部获得ISO9001质量管理体系认证。至此，新华保险积极打造的全国初级健康管理服务网络在全面实施ISO9001质量管理体系、强化质量控制方面取得突破进展，在整个健康管理行业内树立了新的标杆。
ISO9001是国际标准化组织（ISO）在1987年制定的国际标准，用于认证企业或随着新华成都健康管理中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证，新华健康旗下12家健康管理中心已全部获得ISO9001质量管理体系认证。至此，新华保险积极打造的全国初级健康管理服务网络在全面实施ISO9001质量管理体系、强化质量控制方面取得突破进展，在整个健康管理行业内树立了新的标杆。
ISO9001是国际标准化组织（ISO）在1987年制定的国际标准，用于认证企业或组织是否具有提供满足顾客要求和适用法规要求产品的能力，目的在于增进顾客满意，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证。国际标准化组织不受产销双方经济利益支配，公证、科学是其最大特点。
ISO9001质量管理体系的建设和完善是一项极其严格、复杂、细致的过程。按照ISO9001质量管理体系标准要求对已有工作过程进行优化，形成了项目管理、运营管理、客户信息系统开发等几十个程序文件，作业文件和质量记录达上百项。
经过两年多的努力建设，新华健康逐步建立并实施了ISO9001质量管理体系。通过质量认证，新华健康旗下各健康管理中心健康管理的服务流程日趋规范和统一，进一步提高了顾客满意度。随着各标准服务流程得到深入的贯彻和实施，所有中心在体检服务过程中基本实现了服务流程的统一性、标准服务的规范性和管理协调的一致性。
新华保险方面表示，各中心自质量管理体系建立以来，各岗位职责权限更加明确，各项活动更加规范，作业流程更加顺畅，减少了过程损失和人为因素的影响，节省了客户的宝贵时间。同时，为确保检查结果的准确性，新华健康在国内率先实行“医生+助检”双检制质量控制模式，杜绝体检过程中的质量隐患，真正践行了“以客户为中心”的经营理念，提高了客户满意度。（牛颖惠）
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