湖北日报讯 图为：省工行连续多年召开支持县域经济研讨会

　　图为：王芝斌行长在宜都市工行网点调研

　　图为：吴代强副行长在枣阳调研文化产业项目

　　图为：工行向松滋市、阳新县、黄梅小池等县域投放城镇化贷款18.5亿元

　　郡县治，天下安。

　　近年来，工行湖北省分行坚持以支持县域经济实现跨越发展为己任，积极争取总行资源支持，持续加大资源倾斜力度、信贷投入力度和金融创新力度，全面提升县域金融服务水平。

　　从一组数字，可以体现工行湖北省分行助推县域经济建设的强劲动力——

　　去年，工行湖北省分行县域贷款余额净增167.65亿元，较2013年增幅达19.07％，高于全行贷款平均增幅 4.61个百分点。2014年末存贷比51.69％，三年提高8.7个百分点。

　　倾斜资源

　　支持县域支行提升服务发展能力

　　服务县域经济，工行选择从阵地延伸开始。

　　近年来，工行不断加大县域网点覆盖面，随着2012年12月20日竹溪县支行的开业，工行湖北省分行实现了营业网点县域全覆盖工程。

　　截至2014年末，工商银行在全省现有65家县域机构，247个营业网点，从业人员5000余人。去年该行投入网点建设资金2亿元，新建自助银行56家，装修物理网点21家，建立助农取款服务点1200 个。

　　在渠道建设上，该行正规划未来三年的县域网点优化工程，通过银银平台、跨界合作，不断延伸县域金融服务触角。

　　在人员配备上，工行湖北省分行6名行领导全部挂点重点县支行，省分行本部高管挂点全辖65家县支行，每个季度至少到挂点县域工作2天，深入了解县域金融服务需求，缩短传导链条，直接协调解决问题。

　　此外，选拔12名优秀青年骨干担任县支行行长，县支行已经成为该行培养优秀青年干部的平台和路径。

　　在信贷资金配置上，该行围绕我省区域发展战略，资源配置向“一主二副”和县域倾斜。其中，武汉、宜昌、襄阳三地贷款增量占全部贷款增量的60%；县域贷款比2013年年初增长19.07%，高于该行贷款平均增幅4.61个百分点。

　　调整优化信贷结构，支持产业转型升级，新型城镇化领域贷款新增90.4亿元，现代服务业领域的文化旅游行业贷款新增19.58亿元，先进制造业中高端装备行业贷款新增11.56亿元。

　　促进扩大内需和消费升级，满足广大城乡居民日益丰富的消费需求，个人贷款比年初增加153.65亿元，占全部贷款增量的39.89%。

　　创新产品

　　支持县域企业做大做强

　　“在信贷规模偏紧的情况下，还能一周内给我们贷款，工行真是贴心人。”接到工行发放的600万元后，湖北合力专用汽车制造有限公司总经理肖志强欣喜不已。他说，公司一直想扩大生产规模，却苦于贷不到款。

　　小微企业贷款难，难在抵押物不足。为破解这一难题，去年6月，工行联合随州市政府，创新推出“政银集合贷”为小微企业增信：随州市财政拿出6000万元资金，工行按10倍比例放大，为无抵押物又急缺资金的小微企业，发放总额不超过6亿元的贷款，单笔贷款500万元左右。有了政府风险补偿金，小微企业受到银行另眼相看。

　　去年以来，工行与省内10多个市州政府合作，探索政银集合贷款新模式，金额不超过800万元贷款的审批权限，下放给市州一级工行，贷款时间缩短至15个工作日以内。

　　截至去年底，工行共制定“银政（保）”集合贷方案14个，支持辖内281户小微企业，实现融资15亿元。在解决抵押物不足瓶颈的同时，有效化解了小微企业融资难、融资贵的问题。被评为湖北地区“2014年度最受欢迎小微企业融资产品”。

　　这是工行通过创新金融产品服务县域经济的一个缩影。面对经济新常态，工行湖北省分行加大对县域产品创新力度，通过“表内贷款+ 表外融资”，强化公私联动、公公联动，主动发掘具有县域特点的重点市场特色板块。

　　该行坚持以客户为中心，以创新为突破，努力满足客户多样化、个性化、多渠道的融资需求。在全国工行系统率先推出股权融资业务，通过银团分销、信贷资产转让等途径引入系统内其他分行及行外资金64.45亿元，增强融资供给能力。

　　工行省分行在加大对县域经济发展信贷资金总量支持的同时，重点围绕县域专业市场、产业集群、工业园区、大型卖场等客户集中的领域服务小微企业客户。

　　去年，工行制定专业市场方案9个，支持74户小微企业，实现融资2.74亿元。为满足县域经济发展对金融服务的需求，该行现已推出针对县域的产品315项。

　　提升服务

　　打造人民满意银行

　　“我要投诉你们！”在工行郧县支行营业厅，一位客户说道。

　　经该行负责人及大堂经理耐心询问，原来该客户前来帮母亲办理银行卡及密码挂失业务，但柜台工作人员告知必须客户本人持身份证原件才能办理。客户觉得，母亲的银行卡就等于自己的卡，银行是有意刁难。

　　当网点负责人得知该客户母亲年龄偏大，行动不便时，当即表示可以上门服务。随后，银行工作人员随客户一起奔赴柳陂镇，对相关事项进行现场确认签字……一个小时后，挂失手续办理完毕。

　　“我也看到一些报道，个别地方的银行甚至强迫重病客户过来办理，没想到你们的服务这么好，太感谢了。”客户拿着办好的凭证，诚恳地向临柜人员道歉。

　　提升服务永无止境。去年，工行省分行把“人民满意银行建设年”定为全年的服务主题，把“人民群众满意”作为优质文明服务的标准和动力，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，倾力打造湖北地区金融业“客户满意度最高和客户首选银行”。

　　为了解不同层面的客户心声，该行面向全省客户征集了窗口服务建议，“百名高管进百家支行”听取客户意见，向60位客户颁发了《客户体验员聘书》，邀请了消费者热点评议明察小组走进网点，接受社会各界的服务评议和指导。该行将客户意见归纳为11类问题，并逐项改进。

　　作为责任大行，工行湖北省分行把保护金融消费者权益、普及宣传金融知识，作为建设“人民满意银行”的重要举措。

　　在金融知识下乡的同时，该行今年还在武陵山区建立了助农服务站、便民服务站，为农村居民提供小额取现、转账、理财、电费缴费、电话缴费服务，协助工商局实现了12315在农村的覆盖。该行还承担了水、电、燃气缴费等公益代理业务，不设门槛，全面开放服务资源。

　　该行履行普惠金融职责的做法得到社会各界的充分肯定，连续4届荣获“湖北省最佳文明单位”称号。

　　做县域经济的助推器

　　“县域金融大有潜力、大有可为，抓不住机遇就是愧对历史，抓不好机遇也是愧对历史。”对于服务县域经济发展，工商银行湖北省分行负责人指出，要投入新力量，研究新产品，完善新机制，争取新成效。

　　强省之基在于强县，兴省之本在于兴县。近年来，随着城乡一体化和新型城镇化的发展，县域土地、生产资料、劳动力资源与城市的技术、管理、信息、资金资源实现深度融合，湖北工行人深切地感受到，县域正成为国内产业集群的繁衍地、金融资源的富集区和金融业务的蓝海地带；是当前和今后相当长一段时期中国经济体系中发展速度最快、最活跃和最富潜力的区域；是驱动未来中国经济增长的主要引擎之一。“就工商银行而言，过去我行发展的重点和优势是城区，在县域的市场份额明显低于在市区的市场份额，”该行负责人坦言，加快推进县域支行改革发展，积极服务县域经济，是工行湖北省分行适应中国经济发展重心下沉，实现可持续发展的客观选择和必由之路，是工行业务发展新的增长极。

　　机遇在前，号角吹响，湖北工行人在兴奋之余，有着更深的思索：如何抢抓机遇，借势而为，实现服务县域经济与壮大自身双赢发展？

　　工行湖北省分行立足于做，以实干促发展。该行负责人说，一方面工行将积极向上用力争取资源。利用各种平台和时机，向总行汇报湖北的发展机遇和潜力，争取总行的高度关注，在资源配置和政策方面继续给予全力倾斜。

　　2015年，工行湖北省分行将继续争取总行政策支持，不断加大信贷资金投放力度，支持县域经济发展。

　　另一方面，向内用力促转型。他说，内生动力是最强大的动力。由于历史原因，县域经济、小微企业和“三农”领域曾是我们的短板。

　　近年来，工行在经营战略上进行调整转型，把县域作为未来业务发展新的增长点和增长带，认真落实省委省政府、人民银行、银监局关于发展优质现代农业、提升县域贷存比等系列部署，规划实施县支行经营活力提升、县支行发展管理提升、县支行跨越发展三年规划等重大工程。

　　根据工行湖北省分行的规划目标，未来一段时期县域支行将从推动自身经营转型和增强金融服务能力的角度出发，加大改革力度，加快经营发展，着力打造成“经营效益好、服务质量优、管理水平高、区域市场地位领先”的先进支行。

　　该行负责人认为，经营效益好就是着眼于提升服务能力，扩大业务规模，壮大经营实力，实现社会效益和自身经济效益的同步提升；

　　服务质量优就是以客户需求为中心，优化服务环境，增强服务能力，提高服务质量和效率；

　　管理水平高就是不断提高内部管理水平和风险控制能力，确保经营发展无案件、业务运行无事故；

　　区域市场地位领先就是加强与当地政府的合作，密切与企业的关系，确立县域金融服务主力银行地位。

　　持续把县域金融作为经营转型的重要领域，投入新力量，研究新产品，完善新机制，争取新成效，为湖北县域经济的新跨越做出新贡献。这是每一个湖北工行人的责任是使命。

　　特色探索

　　工行襄阳分行：

　　设立首支银政合作产业发展基金

　　去年10月，襄阳市第一支专门用于支持中小微企业发展、由政府财政与银行共同出资设立的银政合作产业发展基金在工商银行襄阳分行签约诞生，工商银行襄阳分行与20家企业分别签订融资协议，共发出授信2.7亿元。

　　该银政合作产业发展基金规模为2亿元，是根据国务院、省政府关于支持中小微企业发展的政策，由市经信委、市财政局及合作指定银行共同设立，是襄阳市积极探索金融创新、金融服务实体经济的重要举措。目的是通过充分发挥财政资金的导向作用和放大效应，有效缓解中小微企业融资困难，支持优质中小微企业加快发展。

　　工行孝感分行：

　　政银集合贷破解小微融资难

　　破解小微融资难题如何发力？在与地方财政、科研院所的合作下，金融机构探索一条为小微企业“融资+融智”的“两条腿走路”模式。

　　中国工商银行“智力支持+政银集合贷”是这一模式的先行者，在工行湖北省分行的支持下，工行孝感分行成为第一家试点。

　　针对抵押品不足、信息不对称，工行孝感分行与该市经信委、工信部电子第五研究所合作，后两者对申请贷款的小微企业开展贷前分析，与工行贷前审批并行。审核通过的企业只需提供30%的抵质押物和10%的保证金，就可获取贷款。

　　孝感市财政拿出6000万元作为风险补偿金，通过杠杆效应撬动约8亿元小微企业融资，解决了过去政府以6000万元财政周转金支持小微企业量小、面窄的缺点，扩大了小微企业的受惠面。

　　由于风险共担，银行有了“定心丸”，因此在利率设定上门槛也更低。政银集合贷要求利率上限为7.8%，即在一年期流动贷款基准利率6%的基础上最多上浮30%。

　　工行黄冈分行：

　　供应链融资支持绿色大别山

　　该行围绕建设“红色的大别山、发展的大别山、绿色的大别山、富裕的大别山”这一总体目标，不断探索和创新金融服务方式，努力加大产品创新和信贷投放力度，以新的思路、新的举措积极支持大别山革命老区经济社会发展试验区建设。

　　该行通过深入调查筛选后，对辖区内17家企业有针对性地设计个性融资方案，经绿色通道上报省分行倾斜支持，融资金额达到4亿元。

　　省分行简化对黄冈分行部分重点客户、重点项目、重点产品的贷款流程，转授贷款审批权限，极大地提升了黄冈分行对本地客户服务的质量和时效。

　　黄冈分行经授权自主审批完成了多笔供应链融资业务，审批时间均控制在一周以内，不仅极大地缩短了融资流程，而且有效地降低了企业融资成本。