“聚划算”网购 保质期不明
- 发布时间：2015-04-09 13:30:22 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者刘宇）有消费者日前向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映，在“聚划算”网上购买进口产品后发现产品上没有中文标签，也找不到生产日期和保质期等关键信息，令消费者担忧。
“我在网上买的进口身体乳液，产品上面没有任何中文，也找不到生产日期和保质期，这可怎么办？”市民翟宝玉在“消费直通车——今晚3·15热线”电话里讲述了自己网购的尴尬遭遇。她告诉记者，自己不久前在“聚划算”上的一家进口商品网店购买了一款价值59元的身体乳液，收到产品后发现上面没有中文标签，也找不到生产日期、保质期等重要信息，这让她十分担忧。为此，记者拨打了产品页面的400电话进行咨询，对方回应称：“由于该产品是海外直邮，因此没有中文标签属于正常现象，可以联系商家来查询生产日期、保质期等信息。”但翟女士表示，自己联系上商家后，对方先后给出了该商品的两种不同的生产日期，这让翟女士更加迷惑。
记者从市场和质量监督管理部门获悉，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品应有中文标明产品名称等信息。对于产品标识不符合规定的，会视其违规情节及程度予以责令改正等相应处罚。业内人士分析，在网购平台商户购买产品出现问题，如果商户不能妥善解决售后问题，平台应承担相关责任。对此，记者联系到“聚划算”相关负责人，对方表示，按照正常流程，该订单仍处在卖家和买家沟通和协商的阶段，若双方最终无法达成一致，平台方面将会介入做进一步处理。消协方面提醒消费者，在购买进口产品前，应尽量先确认中文标签、生产日期等信息再购买，网购时可以提前向商家方面咨询相关信息。
