百度与莆田之战
- 发布时间:2015-04-09 08:51:56 来源:新华每日电讯 责任编辑:罗伯特
百度与莆田系的“拉锯战”,已经进入白热化阶段。4月7日晚,@百度推广官方微博发布声明称,莆田健康产业总会发起的集体恶意点击的行为,严重影响了客户正常经营活动,目前已向公安机关报案。此前,莆田健康产业总会发通知要求会员医院4月1日起停止使用百度推广,否则将以恶意点击的形式让“不听话”的医院付出代价。@百度推广发布的截图显示,还有医院收到了暴力威胁。
分析认为,莆田健康产业总会此举,是对百度整治违规医疗推广行动的“报复”。此前,百度加大了对公众诟病颇多的违规医疗推广的整治力度,2014年累计拒绝的违规医疗机构客户超过1.3万家,其中六成以上是莆田健康产业总会的会员医院。这一行动,让众多以营销驱动为发展模式的莆田系医院“元气大伤”。
@南方周末等媒体的报道显示,百度与莆田系医院此前一直是互利关系,前者为后者引流大量患者,后者为前者贡献巨额广告收入。莆田系当初就是通过在百度大量投放广告、百度竞价排名等方式,迅速打开了医疗市场,并掌控了全国80%以上的民营医院;与此同时,百度则获得了惊人的网络推广收入。
然而,因为部分莆田系医院运作不规范、乱收费,加上医术不佳,百度与莆田系的合作一直饱受批评。随着百度竞价推广的“花样”不断增加,莆田系医院的推广费用也急剧增加;与此同时,莆田系内部同病种医院之间的恶性竞争愈演愈烈,也推高了推广成本,不少医院都自嘲“几乎沦为了百度的打工仔”。
双方的矛盾在3月下旬正式暴发。3月22日,莆田健康总会主动向百度宣战,要求旗下8600家医院及其他乡亲停止在百度上参加竞价排名。这被各界普遍解读为莆田系以退出百度为威胁,要与百度重新谈价。不过,百度方面对此事态度强硬,明确表示“公司打击虚假医疗的决心不会变,‘高门槛、严审核’是百度推广长期持续的机制,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作”。
百度在声明中表示,近年来,真正代表莆田系民营医院跟百度博弈的,早已经从一个个医院实体,变为一个个打着“医疗投资公司”名头的“二道贩子”。在与百度进行合作谈判时,这些投资公司往往会代表几家甚至几十家医疗机构一起,谈下一个整体框架协议,然后按照他们内部分配原则分配网络推广资源。如此一来,部分不规范的医院就能绕过百度,直接通过“流量贩子”进入推广渠道。
有投行分析师估计,莆田系在北京、上海、广州的民营医院广告占百度广告营收的10%—15%,预计这次冲突可能会给百度的收入增长带来3%-6%的负面影响。但百度方面表示,并不担心莆田系与百度决裂,“如果百度顶着压力把‘二道贩子’打掉,并从技术上做好防恶意点击的措施,医疗推广收入反而可能增加”。
上海交通大学法学院教授、国务院反垄断委员会专家咨询组成员王先林在接受@财新网采访时表示,如果莆田健康总会通过集体协商,共同决定停止与百度合作,则涉嫌“同行业共同抵制交易”,有违法的嫌疑;如果莆田健康总会以威胁、恐吓甚至直接点击的方式去干预不愿参与到“暂停与百度合作”的其他医院,则涉嫌干预其他经营者的合法权利,涉嫌干预其他经营者交易和选择的自由。
不过,网友@小志大致是乔治认为,百度在与莆田系医院的恶斗中也难辞其咎——口碑不佳的莆田系医院能得到巨大发展,与百度推广的“支持”不无关系。有分析认为,百度此前开展违规医疗推广整治行动,以及在与莆田系医院的冲突中对违规医疗推广态度强硬,似乎是有意想借此机会塑造良好企业形象。
“百度所做的一切,有点弃旧迎新的味道,这对感受到边缘化氛围的莆田系民营医院是有刺激的。”互联网观察人士@葛甲分析认为,百度应该对民营医院中服务较好、运作较为规范的部分医院加以支持,将他们同被打击的涉嫌违规医疗推广的医院严格区分开来,给这部分较好的医院与公立医院同等的待遇和地位。
至于进退两难的莆田总会及莆田系医院,中国医院协会副秘书长@庄一强建议,必须转变当前的发展模式,否则后果难堪,“若医院将80%的成本花在推广营销,则只剩20%花在医疗方面,用以支付医院租金、购买药品器械等,哪还有钱用于聘请优秀医生、提升医疗质量?享受不到优质的医疗服务,病人不会再来,医院只能继续靠竞价排名吸引新的病源,在对搜索引擎的依赖关系中越陷越深。”
百度与莆田系的“战争”仍在继续,但对广大消费者来说,充满各种陷阱的虚假医疗推广乱象由来已久,最大的希望是这一乱象能借此契机得以规范和整肃。(晏佳伟)