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消协帮空巢老人退了货

  • 发布时间:2015-04-08 13:29:17  来源:今晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者王绍芳 通讯员齐建全)记者从和平区消费者协会了解到,日前,一空巢老人轻信保健品“无效退款”的广告宣传,当其想退货时,当初的促销员却失联。最终,老人在和平消协的帮助下,挽回了经济损失。

  据了解,居住在和平区益寿里的张大娘系一名年过古稀的空巢老人,腿部患有多年的骨质增生,生活起居不便。前不久,张大娘看到一则治疗腿疾功效极佳的保健品广告,遂通过电话与商家取得联系后表示希望购买。很快在一名自称为促销员的人员大力推销后,张大娘购买了16盒保健品,食用后却发现该品均无广告中介绍的疗效,当张大娘想退货时,却怎么也联系不上那位促销员了。无奈,张大娘经属地司法所介绍来到和平区消费者协会求助。和平消协了解情况后,立即与商家实体经营店进行联系,依据新《消法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”,敦促经营者兑现广告内容中所说的“无效退款”的承诺。并向商家警示新《消法》第四十五条规定:“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。对于发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。”经过一番深入工作,最终商家认识到错误并同意将全部购药款退还给张大娘。

  有关人士提醒市民,不要盲目轻信广告宣传与推销人员的忽悠,切记保健品不可能起到正规药品的功效,食用保健品也要慎重、小心。另外,深居家中、行动不便者对于主动上门推销更应提高警惕,若遇侵权要注意保留证据及时进行举报投诉。

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